Faltam adjetivos para qualificar uma das pessoas mais admiradas do mercado segurador. José Heitor Silva é aquele entrevistado que todo jornalista do mercado segurador deveria ter no seu currículo. Não apenas pelos inúmeros ensinamentos técnicos que ele pode dar, mas principalmente pelo tamanho da sua bondade e vontade de servir.
Perfil
Sócio fundador da Lojacorr, membro do Conselho de Administração da Lojacorr, José Heitor Silva (Sr. Heitor) é corretor de seguros habilitado pela Susep e atuante no mercado segurador desde 1964. Foi superintendente da sucursal RS da União de Seguros e membro da ABGR – Associação Brasileira de Gerência de Risco e em 2019, se formou pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Pai de três filhos, sendo que a Marlise e o Diogo o seguiram na carreira securitária.
Nascido na fronteira do Rio Grande do Sul com o Uruguai, na cidade de Sant’Ana do Livramento. O segundo de sete filhos de uma família simples. Sr. Heitor começou a trabalhar aos oito anos de idade vendendo bolinho, pastel e café na frente de um quartel. Depois, passou a vender frutas e verduras, e logo no início da adolescência atravessava a fronteira de bicicleta para buscar produtos uruguaios e vender nas mercearias da sua cidade. Mais tarde, trabalhou num despachante, onde aprendeu sobre impostos. Mas ainda muito jovem, percebeu que desejava ir mais longe. Arrumou uma mala e foi para a capital na casa do seu tio. O seu pai, que era mestre de obras, era muito inteligente, e ficava encantado com Heitor, dizendo que o garoto ‘não era deste mundo’.
Entrou na Atlântica Boa Vista aos 19 anos, em 1964, logo após a revolução, que deixou o País estagnado por alguns meses, atingindo a economia e a empregabilidade brasileira. Na época, já atuava diretamente com os corretores no setor de acerto de contas, ainda tudo em papel, controlando prêmios e comissões. Dois anos depois, passou a ser obrigatória a cobrança de prêmios pelos bancos. Sr. Heitor começou a visitar corretor por corretor no interior, fazendo as cobranças. Essa atividade lhe rendeu uma experiência em ouvir o corretor, que ele exerce até hoje e passou a ser o foco de atuação da Lojacorr: ouvir o corretor e colocá-lo no centro das ações. Aquela vivência da estrada também proporcionou grandes amizades. Inclusive, Sr. Heitor explica que seu jeito fácil e simples de lidar e conversar foi uma qualidade indispensável na sua vida e na sua profissão.
Entrevista
Portal Corretora do Futuro – Quais foram os principais desafios da sua vida profissional?
José Heitor Silva – Nós iniciamos a empresa em 15 de outubro de 1996. Ali a gente começou a empresa já com um diferencial de mercado, que era representar várias seguradoras no mesmo espaço físico. Já era uma empresa de vanguarda, acolhendo corretores principalmente de Curitiba. Esse modelo de representação de seguradora durou praticamente oito anos. Percebemos que não estávamos evoluindo como era necessário, resolvemos estudar um novo modelo para concentrar a produção dos corretores numa única SUSEP, de forma que a gente pudesse crescer. Tivemos a sorte de criar uma estratégia, depois de quase três anos de estudo, de modelo de rede de corretores em que os corretores eram acionistas. Os corretores acreditaram no modelo e vieram com o comprometimento de um volume de produção que nos deu condições de crescer e, ao mesmo tempo, desenvolver o sistema e a tecnologia necessários.
Foi muito interessante porque a gente criou uma nomenclatura para o profissional de seguros que não existia também. Isso já era uma inovação. Nós centralizávamos a produção dos corretores acionista numa única SUSEP, recebíamos as comissões por eles, tributávamos. Na época esse tributo era altíssimo e uma grande parte dos corretores não tinha as suas comissões legalizadas. E como corretor acionista da Lojacorr, eles passaram a ter legalização para declarar imposto de renda. E os corretores tinham orgulho de falar que eram corretores acionistas da Lojacorr.
Foi um período muito interessante, de grande crescimento da empresa e dos corredores. Só que quando foi aprovado o Simples para corredores, a gente evoluiu muito mais. Saímos do modelo de corretores acionistas, compramos as cotas deles de volta e os corretores saíram de um imposto alto para um bem mais baixo. Foram estratégias de visão empreendedora que a gente conseguiu fazer e agregar valor no nosso negócio e no negócio do corretor de seguros.
Até hoje, a empresa acompanha de perto toda a operação. O Conselho de Administração está sempre pensando na empresa em relação aos novos desafios. Estamos avançando em passos largos, no sentido de buscar solução para os corretores seguros usando a tecnologia da inteligência artificial e também preparando para o Open Insurance. Nós estamos sempre buscando soluções que atendam o interesse de nossos parceiros.
A sucessão também sempre foi uma preocupação nossa, não só em relação à Lojacorr, mas também dos corretores de seguros. Isso é um processo bonito, principalmente ver os corretores nos apresentando os seus filhos envolvidos no negócio. Quando, em 2017, eu passei o cargo para o meu filho Diogo, durante nossa convenção, eu achei que era o momento certo. Eu brinco com ele que ele já nasceu diferente, pronto para ser um executivo. Porque ele tem uma capacidade muito acima da média. Ele foi aceito por unanimidade. E eu achei que já tinha feito o meu trabalho de uma forma como executivo até ali e pude contar com Diogo e Marlise para construir essa empresa.
Portal Corretora do Futuro – Falando um pouco da vida pessoal. Como foi sua infância?
José Heitor Silva – Eu tenho orgulho de dizer que eu sou gaúcho de Sant’ana do Livramento, da fronteira oeste do Rio Grande do Sul. Nasci em janeiro de 1945. Embora meus documentos constam que eu nasci em 21 de julho. Meu pai, Emilio Nobre Silva, era semianalfabeto e nasceu numa fazenda no interior do Rio Grande do Sul. Humildemente, registrou três filhos de uma vez só. E lá, trocaram as datas. Sou aquariano, otimista e de vanguarda. A minha família era formada por minha mãe, Santana Martins da Silva, meu pai e seis irmãos. Ela ficou grávida do sétimo filho e ela tinha um coraçãozinho bem fraquinho. Quando eu completei 13 anos, no dia 7 de setembro, o dia em que eu iria desfilar, ela faleceu. Eu estava junto com meu pai e ouvi as últimas palavras dela: ‘dê estudo para os nossos filhos’. E daí começou uma vida completamente diferente para mim. Tudo o que eu ganhava ia para o meu pai para alimentar a família. Sempre fui trabalhador. Graças a Deus, tenho saúde e continuo trabalhando.
Uma das partes interessantes de ter começado a trabalhar cedo é que no cartório, nas escrituras de averbação, eu escrevia a mão nos livros. Além de exercer uma caligrafia bonita, esses três anos contaram como tempo para a aposentadoria e somaram aos 32 de mercado segurador. Esse dinheiro do fundo de garantia me ajudou a criar a Lojacorr. Então, eu pedi demissão, me aposentei e fundei a Lojacorr, junto com uma secretária, o Diogo e a Marlise.
Casei aos 26 anos com a Marli, mãe dos meus três filhos: Marilise com 50 anos, Emilene de 47 anos e o Diogo, o caçulinha, que está com 44 anos. Nos divorciamos, mas somos amigos até hoje.
Portal Corretora do Futuro – Você pratica esportes? Como você cuida da sua saúde?
José Heitor Silva – Eu sou fundador de um clube de bocha chamado Abole. Aqui em Itapema (SC) tinha na beira da praia uma cancha antiga, bem destruída pela idade que ela tinha. A prefeita foi fazer o calçadão e a ciclovia. E eu pedi, como rotariano, que não fosse demolida a cancha. Então hoje eu pratico o jogo de bocha, ando de bike e faço caminhada diariamente.
Portal Corretora do Futuro – Você prefere TV ou livro? Indique um filme ou série e um livro que lhe trouxe bons ensinamentos? Você tem alguma religião?
José Heitor Silva – Eu sou muito fã do futebol. Assisto tanto o futebol brasileiro como lá da Espanha, principalmente, Real Madrid, Barcelona, Atlético de Madrid. São demais aqueles times. Tênis, tanto masculino como feminino, eu gosto de assistir.
A minha religião é Deus. Nós temos um livro, que foi a Emilene que nos deu, minha filha do meio que mora em Itajaí, que é ‘Café com Deus Pai’. É um devocional por dia, são 365 dias. Uma leitura muito interessante que a gente faz e está com Deus. A minha filha frequenta a religião Reviver e o livro foi escrito pelo pastor da igreja dela. É um best-seller. Já vendeu 450 mil. Eu recomendo se você gostar de ter uma leitura diária e ter um contato com Deus diariamente. Eu aprendi que Deus está disponível para a gente 24 horas por dia e basta a gente pedir que Ele atende. E vi muitas provas de que Ele atende os meus pedidos. Por isso que muitas vezes falo nas reuniões que eu sou abençoado por Deus e eu me considero um cara abençoado. Na porta do meu apartamento, o tapetinho de entrada diz ‘gratidão gera gratidão’. E é assim que eu vivo, eu sou grato por tudo. Por cada dia que eu vivo com saúde. Tenho 79 anos e esses dias me deram 62 anos no Barbeiro.
Portal Corretora do Futuro – Se você fosse recrutar pessoas para trabalhar com você hoje, o que seria imprescindível ter para ser contratado?
José Heitor Silva – Os valores das pessoas. Na empresa, a gente sempre pregou a importância de ser transparente, de somar os talentos individuais. Então, isso tem um pouco a ver do porque que eu adotei o Rotary como meu clube de prestação de serviço. Eu sou rotariano voluntário para trabalhar, para contribuir com a comunidade onde eu estou estabelecido. No ano passado eu trabalhei no Porta do Vale, em Itajaí. Fiz parte de um projeto chamado de subsídio global, que vai buscar valores para comprar um aparelho de cirurgia por imagem para o Hospital Marieta. Eram necessários 80 mil dólares. E eu consegui 10 mil dólares.
O tipo de pessoa que a gente quer na Lojacorr precisa ter esses valores, de verdade e de justiça.
Portal Corretora do Futuro – Alguma mensagem final para nossos leitores?
José Heitor Silva – Eu sou otimista em relação à profissão do corretor de seguros. Sei que o segurado não contrata seguros sem consultá-los. Mesmo com o Open Insurance, o segurado não vai abrir os dados dele. Isso vai acontecer de forma gradativa. E ele vai estar sempre acompanhado do corretor para aconselhar na compra de seguro para ele, para sua empresa. E os corretores podem acreditar que estamos desenvolvendo tecnologia de ponta para estar acompanhando o desenvolvimento do corretor de seguros e para que ele possa crescer na Lojacorr. Nós todos juntos crescendo!
