O Seguro de Vida ainda é frequentemente associado apenas ao amparo financeiro oferecido à família em caso de morte do segurado. No entanto, a variedade de coberturas e assistências disponíveis atualmente permite que o produto seja utilizado em diferentes momentos, inclusive diante de situações que afetam a saúde, a renda, a autonomia e a continuidade dos projetos pessoais.
Para Ricardo Campos, superintendente sênior de Negócios da Bradesco Vida e Previdência, o corretor de seguros tem papel fundamental na mudança dessa percepção. Em vez de iniciar a conversa pelas situações mais difíceis, o profissional pode partir daquilo que o cliente deseja preservar.
“A conversa não precisa começar pelo que pode dar errado, mas por tudo aquilo que a pessoa quer proteger: sua autonomia, sua renda, seus projetos e o bem-estar da família. Quando o cliente percebe que o seguro pode apoiá-lo ainda em vida, passa a enxergar a proteção não como uma despesa, mas como uma escolha de cuidado e planejamento”, afirma.
Participante do Programa Elite Lojacorr, iniciativa que estimula o desenvolvimento das Corretoras e Unidades da rede em parceria com as seguradoras, a Bradesco Vida e Previdência aposta na combinação entre portfólio, tecnologia, capacitação e proximidade para apoiar os corretores na geração de novos negócios.
Proteção conectada à realidade do cliente
Segundo Campos, conhecer a realidade do cliente – incluindo sua composição familiar, profissão, renda, projetos e preocupações – é o primeiro passo para tornar a abordagem sobre o Seguro de Vida mais clara e próxima.
Entre as soluções da companhia está o Vida Viva, seguro individual que permite combinar mais de 20 coberturas e mais de 20 assistências, muitas delas voltadas para utilização em vida. O produto pode oferecer apoio em situações como diagnóstico de doenças graves, perda de renda ou incapacidade temporária, além de disponibilizar serviços como telemedicina e apoio psicológico e nutricional, de acordo com as condições contratadas.
A possibilidade de personalização também ajuda o corretor a superar uma das principais objeções encontradas durante a oferta: a percepção de que a contratação pode ser adiada ou de que determinadas situações nunca acontecerão.
Para transformar essa conversa, o executivo recomenda que o profissional faça perguntas relacionadas ao planejamento financeiro. Entre elas, por quanto tempo a família conseguiria manter sua organização caso a renda fosse afetada e quais projetos poderiam ser comprometidos diante de um imprevisto.
“A partir dessas respostas, fica mais fácil construir uma proteção compatível com o momento e com a capacidade financeira de cada pessoa. Quando o cliente entende que pode escolher coberturas e assistências adequadas ao seu perfil e ao seu orçamento, a conversa deixa de ser apenas sobre preço e passa a ser sobre valor”, explica Campos.
Tecnologia facilita a jornada de contratação
Além da personalização dos produtos, a tecnologia vem sendo utilizada para simplificar processos e apoiar uma atuação mais consultiva. A automação da subscrição do Seguro de Vida, por exemplo, proporciona mais agilidade à análise e torna a jornada de contratação mais fluida para o corretor e o cliente.
Outra ferramenta é a BVP Planner, que reúne informações sobre renda, patrimônio, dívidas, aposentadoria e necessidades futuras. A solução ajuda o corretor a conduzir conversas mais completas sobre planejamento financeiro e sucessório.
Na Previdência, a companhia também investe em Inteligência Artificial Generativa para auxiliar na preparação de propostas, organizar informações relevantes e apoiar ofertas mais personalizadas. “A tecnologia deve reduzir as etapas operacionais e liberar o corretor para aquilo que ele faz de melhor: ouvir, orientar e construir uma relação de confiança. Ela amplia as possibilidades comerciais, mas não substitui o olhar humano de quem conhece o cliente, entende suas dúvidas e transforma informações em uma recomendação adequada”, ressalta o executivo.
Portfólio favorece a diversificação dos negócios
A Bradesco Vida e Previdência mantém soluções destinadas a pessoas físicas e empresas de diferentes portes. Além do Vida Viva, o portfólio individual inclui seguros resgatáveis, que combinam proteção e possibilidade de formação de reserva, e o Seguro Educacional Individual, desenvolvido para contribuir com a continuidade dos estudos e reunir proteção financeira, coberturas e assistências.
Para pessoas jurídicas, a família Empresarial Flexível oferece alternativas voltadas a diferentes perfis, desde microempreendedores individuais e pequenas e médias empresas até grandes corporações. As soluções podem ser utilizadas para proteger o empreendedor e sua família, contribuir para a continuidade do negócio ou oferecer benefícios a funcionários, dirigentes e sócios.
Essa variedade também favorece o cross-selling dentro da carteira. Um cliente que já possui outros seguros ou um plano de Previdência, por exemplo, pode apresentar necessidades de proteção ainda não atendidas. “Um portfólio completo ajuda o corretor a identificar novas oportunidades e a construir um relacionamento de longo prazo, em vez de realizar apenas uma venda pontual”, observa Campos.
Presença regional e apoio ao corretor
A estrutura de atendimento da companhia conta com 19 sucursais distribuídas pelo país. Uma delas, instalada na matriz da empresa, em São Paulo, é dedicada ao atendimento de grupos especiais e seus corretores, entre eles a Lojacorr.
De acordo com Campos, essa presença permite que as equipes compreendam as particularidades de cada região e auxiliem os parceiros na identificação de oportunidades, na elaboração de propostas e na escolha das soluções mais adequadas aos clientes.
A estratégia de proximidade inclui ainda a realização de road shows com corretores e assessorias. Os encontros reúnem executivos e equipes regionais para apresentar novidades, compartilhar tendências, promover capacitação e identificar novas possibilidades de negócios.
“A combinação entre solidez, portfólio, tecnologia e presença é o nosso principal diferencial. Queremos estar próximos dos corretores, ouvir suas necessidades e ajudá-los a transformar oportunidades em negócios. Produto é essencial, mas relações de confiança são construídas por pessoas”, conclui o superintendente.
