O mercado de seguros de Danos e Responsabilidades (P&C) vive um divisor de águas. Enquanto a maioria das companhias ainda ensaia os primeiros passos com a Inteligência Artificial (IA), um grupo seleto de 10% das seguradoras — as chamadas “Pioneiras da Inteligência” — já colhe resultados animadores, com um crescimento de receita 21% superior à média do setor.
Os dados são do Relatório Global de Seguros de P&C 2026, do Instituto de Pesquisa da Capgemini. Para o corretor de seguros, o estudo traz um alerta e uma oportunidade: a IA não é mais uma promessa de futuro, mas a ferramenta que define quem lidera o mercado hoje.
A diferença entre duas “velocidades”
A pesquisa revela um cenário de “duas velocidades” no setor. Embora o interesse pela IA seja unânime, 60% das seguradoras ainda estão presas em fases de exploração ou provas de conceito. O motivo? Falta de estratégia e métricas claras: 42% das companhias sequer monitoram os resultados de suas iniciativas de IA.
Diferente dessas, as seguradoras inovadoras tratam a IA como uma capacidade operacional essencial. Elas investem nas frentes a seguir.
- Gestão de mudanças: treinamento que vai além do básico, preparando a equipe para o novo modelo mental.
- IA explicável: ferramentas transparentes que geram confiança tanto para os funcionários quanto para os clientes.
- Responsabilidade direta: definição clara de quem comanda a tecnologia, evitando que as ferramentas fiquem “órfãs” dentro da empresa.
Oportunidade para o corretor de seguros é unir humano e IA
Para o canal de distribuição, o relatório traz uma visão inspiradora da “Seguradora do Futuro”. O objetivo não é substituir o profissional, mas potencializar sua capacidade consultiva.
Atualmente, um dos grandes gargalos é que as ferramentas de IA operam em tarefas individuais, enquanto o trabalho do corretor e das equipes de seguros é altamente colaborativo. O relatório aponta que o sucesso reside na IA Agêntica. Saiba mais.
- Agentes de IA automatizam tarefas repetitivas e burocráticas.
- Liderança define a estratégia e os limites éticos.
- Funcionários e corretores qualificados tomam as decisões complexas, munidos de dados em tempo real.
Desafios de carreira para o futuro
Apesar do otimismo, o setor ainda enfrenta barreiras culturais. Cerca de 43% dos funcionários do setor de seguros temem pela segurança de seus empregos e apenas 14% entendem claramente como a IA se integra ao seu dia a dia.
Além disso, a “incompatibilidade de arquitetura” — quando a tecnologia avança mais rápido que a capacidade da empresa de integrá-la — ainda freia o ROI (Retorno sobre Investimento) em muitas operações.
Para o corretor parceiro da Lojacorr Seguros, é importante entender que as seguradoras que mais crescem são aquelas que facilitam a vida do parceiro e do cliente por meio de dados.
Estar alinhado a companhias que investem em infraestrutura tecnológica e, principalmente, em capacitação humana, é o caminho para garantir sustentabilidade e competitividade em um mercado que não aceita mais o “passo lento”.
