Quando se trata de oferecer seguros auto, a personalização é a chave para atender às necessidades específicas de cada cliente. Afinal, o mercado de seguros é diverso, e cada motorista possui um perfil único, exigindo soluções sob medida. Mas quais são os tipos de cobertura de Seguro Auto disponíveis e como apresentá-los de maneira clara e objetiva?
Conversamos com Paolo Andrea Bonazzi, gerente comercial da Lojacorr, que compartilhou informações sobre as principais coberturas disponíveis e como utilizá-las como um diferencial competitivo para corretores de seguros.
Explorando os tipos de cobertura de Seguro Auto
Ao apresentar os diferentes tipos de cobertura para clientes, é importante destacar o que cada uma protege e como elas podem ser ajustadas às demandas de cada perfil.
“A compreensão das coberturas disponíveis permite que o corretor atue como um consultor, guiando o cliente para uma decisão consciente e que realmente atenda às suas necessidades”, explica Bonazzi.
Entre as principais modalidades disponíveis no mercado, destacam-se:
1. Cobertura de colisão
Essa cobertura é ideal para clientes que desejam proteção contra danos ao próprio veículo em casos de colisões com outros carros ou objetos.
Segundo Bonazzi, “essa é uma das mais procuradas por motoristas que utilizam o veículo diariamente, pois garante tranquilidade frente a acidentes que podem acontecer no dia a dia, independentemente de quem seja o culpado pelo sinistro.”
2. Cobertura compreensiva (ou abrangente)
Conhecida como “cobertura contra todos os riscos”, esta modalidade vai além da colisão, incluindo roubo, vandalismo, danos causados por eventos climáticos (como granizo e enchentes) e colisões com animais.
“Para motoristas que buscam proteção mais ampla, essa cobertura é a escolha ideal. É como ter um seguro que cuida do carro em quase todas as situações possíveis”, afirma Bonazzi.
3. Seguro para terceiros
Quando o cliente está preocupado em proteger outros motoristas em caso de acidentes, o seguro para terceiros se torna indispensável. Ele cobre os custos de reparo de veículos de terceiros ou danos materiais causados a outros.
“Essa é uma opção bastante acessível e que oferece proteção fundamental, principalmente para quem busca um equilíbrio entre custo e benefício”, destaca Bonazzi.
4. Cobertura de responsabilidade civil
Essa modalidade vai além do seguro para terceiros, cobrindo também despesas médicas, danos corporais e até mesmo indenizações por morte causadas a outras pessoas.
Bonazzi reforça: “Essa cobertura é essencial para quem deseja evitar preocupações com possíveis processos judiciais ou altos custos decorrentes de acidentes graves.”
5. Seguro de acidentes pessoais de passageiros
Indicada especialmente para motoristas de aplicativos, taxistas e outros profissionais do transporte de passageiros, essa cobertura protege os ocupantes do veículo em casos de acidentes que resultem em ferimentos, invalidez ou morte.
“Essa modalidade oferece segurança tanto para os passageiros quanto para o motorista, criando um ambiente de confiança”, pontua Bonazzi.
6. Assistência 24 horas
Embora seja uma cobertura adicional, a assistência 24 horas é um atrativo para muitos clientes. Ela inclui serviços como guincho, troca de pneus, carga de bateria e chaveiro.
“Para clientes que estão sempre na estrada, a assistência 24 horas pode ser um diferencial importante. É como ter um suporte a qualquer hora do dia”, diz Bonazzi.
Coberturas adicionais: personalização para conquistar clientes
Além das coberturas básicas, existem extensões que podem agregar ainda mais valor às apólices. Entre elas estão:
- Carro reserva: uma alternativa para garantir mobilidade em caso de sinistros.
- Cobertura de motorista sem seguro: protege o cliente em acidentes causados por motoristas que não possuem seguro.
- Proteção para acessórios: abrange itens como rodas, vidros e som automotivo.
Bonazzi ressalta que esses complementos ajudam a criar apólices personalizadas e a fecharem mais negócios: “Cada cliente tem expectativas diferentes em relação ao seguro. Oferecer opções adicionais mostra que o corretor está preocupado em oferecer uma experiência completa e adequada às necessidades de cada um.”
Entendendo as exclusões do Seguro Auto
Embora as coberturas sejam amplas, é essencial que o corretor informe o cliente sobre as exclusões. Situações como uso do veículo para atividades não declaradas na apólice, direção sob efeito de álcool ou substâncias ilícitas e danos intencionais estão entre os principais motivos de negativa de indenização.
“Transparência é fundamental. Um cliente bem informado tem mais chances de confiar no corretor e renovar o seguro no futuro”, explica Bonazzi.
O futuro das coberturas de Seguro Auto
Com o avanço da tecnologia e as mudanças no comportamento dos consumidores, o mercado de seguros auto está se adaptando para atender a novas demandas. “Estamos vendo um crescimento na busca por seguros que incluem proteção para veículos elétricos e híbridos, além de coberturas relacionadas a tecnologias avançadas, como sensores e sistemas de assistência ao motorista”, observa Bonazzi.
Ele acredita que o papel do corretor será ainda mais estratégico nos próximos anos: “Os clientes esperam mais do que apenas uma apólice. Eles buscam consultoria e soluções personalizadas. É aqui que o corretor faz a diferença.”
Transforme informação em vendas
Conhecer os diferentes tipos de cobertura de Seguro Auto é o primeiro passo para oferecer um serviço de qualidade e conquistar a confiança do cliente. Ao personalizar as ofertas e destacar os benefícios de cada modalidade, o corretor se posiciona como um verdadeiro consultor, capaz de oferecer soluções que vão além do esperado.
Portanto, corretor, aproveite essas informações e esteja sempre preparado para atender às necessidades dos seus clientes. Afinal, entender os tipos de coberturas de Seguro Auto é apenas o começo – o diferencial está em como você apresenta e adapta essas opções para cada perfil.
