O mercado de seguros tem suas peculiaridades, mas para Valéria Graciano, gestora da Unidade Zona Oeste de São Paulo da Lojacorr, a experiência adquirida em sua formação como pedagoga tem sido um diferencial. Valéria acredita que muitas habilidades desenvolvidas no setor educacional são aplicáveis à gestão de equipes e ao relacionamento com clientes.
“Pedagogos são treinados para mediar conflitos e promover um ambiente colaborativo, algo essencial tanto na liderança de times quanto na construção de parcerias com os corretores de seguros”, explica Valéria. Segundo ela, a comunicação adaptada ao público é outro aspecto que une as duas áreas:
“No setor educacional, aprendemos a traduzir conceitos complexos de forma simples, e isso faz toda a diferença ao lidar com clientes e equipes.”
Empatia como base para conexões genuínas
Uma das características que Valéria mais destaca em sua gestão é a empatia. Para ela, essa habilidade fortalece as relações e também gera confiança. “A empatia cria conexões genuínas. No mercado de seguros, que se baseia em proteção e segurança, construir essa confiança é indispensável”, afirma.
Essa abordagem tem sido fundamental na relação com corretores da Unidade que lidera. Segundo Valéria, manter uma comunicação aberta e compreensiva ajuda a alinhar expectativas e superar desafios, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e colaborativo.
Desafios e potencial da Zona Oeste
Liderar uma Unidade na Zona Oeste de São Paulo traz particularidades. A região, segundo Valéria, combina um mercado diversificado com demandas específicas. “É um local que oferece muitas oportunidades, mas exige estratégias bem definidas para atender às necessidades de um público tão heterogêneo. Isso significa entender o perfil dos consumidores e oferecer soluções personalizadas que realmente façam sentido para eles”, explica.
Apesar dos desafios, Valéria enxerga a Zona Oeste como um polo de crescimento para o setor. A combinação de um mercado em expansão e a crescente conscientização sobre a importância dos seguros cria um terreno fértil para novas oportunidades.
Educação contínua: a chave para o futuro dos corretores
A transformação do mercado de seguros também impacta diretamente os corretores. Para Valéria, acompanhar as mudanças é essencial. “Hoje, mais do que nunca, os corretores precisam investir em educação contínua. Isso inclui desde habilidades técnicas até o domínio de ferramentas digitais e conhecimentos em segurança da informação”, comenta.
Ela aponta que o sucesso no setor está diretamente relacionado à capacidade de inovar e oferecer uma experiência personalizada aos clientes. “O consumidor atual busca excelência no atendimento, mas também valoriza a personalização e a inovação nos serviços.”
Liderança feminina no mercado de seguros
Como mulher em posição de liderança, Valéria também reflete sobre os desafios e as possibilidades para outras mulheres que desejam crescer no setor de seguros. “A igualdade de gênero ainda é um desafio em muitos segmentos, incluindo o nosso. Mas, com dedicação ao aprendizado contínuo, construção de redes de apoio e liderança confiante, é possível conquistar espaço e crescer na carreira.”
Valéria ressalta que o setor de seguros oferece muitas oportunidades para mulheres que buscam se destacar. Ela incentiva o fortalecimento das competências e a busca por posições de liderança como caminhos para um mercado mais inclusivo e equilibrado.
Uma liderança centrada nas pessoas
Equilibrar metas e resultados com o foco nas pessoas é uma filosofia que orienta o trabalho de Valéria. “Acredito que o segredo está em manter o foco nas pessoas, sem perder de vista os objetivos organizacionais. Afinal, são as pessoas que fazem a diferença em qualquer setor, e isso não é diferente no mercado de seguros”, conclui.
Com uma gestão que alia empatia, foco no aprendizado contínuo e estratégias claras, Valéria segue liderando sua Unidade com inspiração, mostrando como habilidades de diferentes áreas podem se complementar no universo dos seguros.
