O ano de 2023 foi um marco na trajetória da HDI Seguros. Após as aquisições da Sompo Consumer e da Liberty Seguros, a empresa passou a ocupar a segunda colocação no ranking de prêmios emitidos no segmento de ramos elementares no país. Dessa maneira, a companhia mostra que, com o entendimento do novo tamanho que tem hoje, também existem desafios. Por outro lado, a relevância que coloca a HDI Seguros em evidência no mercado nacional hoje também demonstra uma maior responsabilidade da companhia com todos os envolvidos, principalmente o corretor de seguros.
“Temos total consciência do nosso tamanho e importância hoje no mercado nacional. Sabemos que nossos concorrentes estão atentos a todas as definições e estratégias que tomamos e iremos implementar daqui para frente. Acreditamos que entre as melhores práticas que já adotamos estão a transformação comercial com foco total em vendas. Fizemos um incremento na nossa comunicação direta com nossos diferentes públicos e a diversificação e ampliação do nosso portfólio. Entendemos que estas estratégias são tendências e que, em breve, devem ser seguidas por todo o mercado”, afirma Eduardo Dal Ri, CEO da HDI Seguros.
Com o objetivo de conquistar a liderança e ser um exemplo de eficiência, inovação e segurança no segmento, a HDI Seguros foca no crescimento e diferenciação no mercado, além de melhorar as ofertas de produtos competitivos. Em suma, esses serão os principais investimentos da companhia em 2024, segundo o Eduardo Dal Ri, que tem acompanhado com entusiasmo as projeções positivas dos números no Brasil e acredita na construção de um futuro promissor junto às melhorias da economia e do mercado.
“Iremos trabalhar para apresentar aos segurados uma diversificação ainda maior dos nossos serviços. Oferecer produtos que estejam em linha com as novas exigências do consumidor e também para atender demandas que até então não eram conhecidas ou se transformaram em essenciais. Exemplos são seguros para smartphones, equipamentos eletrônicos, PIX e muitos outros devices que se tornaram parte do dia a dia das pessoas”, comenta.
Principais investimentos da HDI em 2023
Além da aquisição da Sompo Consumer e da Liberty Seguros, no ano passado a HDI direcionou ainda mais os esforços para estreitar o relacionamento com os corretores. Definitivamente, a empresa entende que estes profissionais são o coração da estratégia de negócios. Sobretudo, seria impossível crescer e alcançar o sucesso que pretende sem a participação ativa deles.
A companhia também investiu os esforços em uma profunda transformação comercial, com novos produtos, serviços e canais de atendimento. Durante este período ainda destaca-se a apresentação do novo slogan da companhia que materializa todas essas as ambições, com o ‘Protegendo seu Mundo’.
“Foi um período de trabalho e dedicação intensos, mas recompensados com todas as novidades que trouxemos para o mercado. Destacamos a conclusão das aquisições e ainda o fortalecimento e diversificação do portfólio de produtos, coberturas e serviços. Evidenciamos a consolidação da posição de mercado, das ações para estreitar ainda mais o relacionamento com os corretores e segurados, e da transformação comercial com o foco total em vendas. Nosso objetivo é tornar a HDI Seguros a maior seguradora do país. Temos muito trabalho pela frente e estamos prontos para encarar esse desafio juntos”, conta Dal Ri.
Inovação e gestão do cliente
Uma das missões da companhia é fortalecer cada vez mais o relacionamento com os clientes e corretores. Por isso, a HDI está investindo em novos canais digitais. Busca ferramentas que facilitem o acesso aos produtos e serviços, além de ter criado uma comunicação direta, onde procura saber mais sobre o que o público necessita.
“Estamos sempre atentos ao comportamento do consumidor. Queremos oferecer produtos alinhados às novas exigências, mas sempre priorizando proteção, comodidade e segurança. A rotina da atualidade é muito mais conectada e dinâmica. Além de um relacionamento mais estreito com nossos corretores, que são o ponto de contato com o consumidor, temos investido em novas tecnologias. Assim, teremos cada vez mais assertividade para desenvolvermos novos produtos e soluções que dialoguem de forma ainda mais personalizada com o consumidor”, explica o CEO.
Canal exclusivo para segurados e corretores
No último trimestre, a HDI Seguros lançou uma nova ferramenta que deve facilitar e agilizar ainda mais o contato e a solução das demandas do dia a dia. Trata-se do seu canal exclusivo no Whatsapp voltado para segurados e corretores. Com a nova ferramenta à disposição, a companhia reforça a sua estratégia multicanalidade para atendimento de seu público. O objetivo é proporcionar soluções que gerem uma relação mais fluida, ágil e integrativa de comunicação com a marca.
