Visão do consumidor
Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras
“O atendimento não é um departamento isolado, mas o coração da relação com o segurado”
Tag atendimento
"Fígital"
WhatsApp lidera nova era do atendimento digital no Brasil
30% dos consumidores já utilizam o aplicativo para compras, segundo o CX Trends 2025
Coluna do influenciador
Como se diferenciar trabalhando num ramo tão comum como o seguro automóvel?
É recompensador saber que é possível fazer a diferença na vida do cliente
"Fígital"
O equilíbrio entre Inovação e atendimento ao cliente
Por José Loureiro* Provavelmente, você já leu ou ouviu que a evolução da Inteligência Artificial coloca em dúvida a continuidade de centenas de profissões ao redor do mundo. Com uma rápida adesão por diversos setores, principalmente em tarefas consideradas mais simples, criou-se o imaginário de que todos nós, um dia, seríamos substituídos por máquinas. Mas, […]
História de corretor
A dimensão da empatia, da afinidade e do mutualismo
Corretora de seguros mostra o valor de olhar para os dois lados da mesa e conhecer novos modelos de negócios
Case
Atendimento personalizado faz corretora crescer 20% ao ano
Conscientização da população e necessidades na área de saúde ampliam demanda pela proteção e oferecem oportunidades para corretores de seguros
História de corretor
Bom atendimento para impulsionar cross-selling: mais para os mesmos
Corretora foca no pós-venda durante o atendimento ao cliente e cresce 20% ao ano com relacionamento e ferramentas digitais
Vendas
Corretor de seguros, você deve usar o WhatsApp Business
Rede social oferece praticidade de atendimento ao cliente e proximidade, questões fundamentais para o fidelização
Artigo
Além do sucesso do cliente
A responsabilidade de toda a organização na experiência e sucesso do cliente
Inovação
Jovem corretor moderniza a tradicional corretora de seu pai
A Ternura Seguros, que atua há 33 anos em Tatuí-SP, está entrando para a era digital
