Por Marília Rabelo, sócia-diretora da Mazo Corretora e influenciadora da Lojacorr Seguros
Durante muito tempo, muitos corretores acreditaram que estar nas redes sociais era apenas uma forma de divulgar produtos ou fazer propaganda. Hoje, vejo de uma forma bem diferente. A internet é, acima de tudo, um espaço para construir posicionamento.
O nosso cliente está conectado. Antes de contratar qualquer serviço, ele pesquisa, observa, compara e busca referências. Basta pensar no nosso próprio comportamento: quando ouvimos falar de uma empresa ou de um profissional, é comum procurar seu nome no Google ou acessar seu Instagram e LinkedIn. Com o corretor de seguros acontece exatamente a mesma coisa.
Quando um potencial cliente encontra um perfil atualizado, com informações úteis, explicações claras e alguém que demonstra conhecimento sobre o mercado, a percepção de confiança aumenta. Mesmo que a contratação não aconteça naquele momento, aquele profissional passa a ocupar um espaço na memória do consumidor.
É por isso que acredito que produzir conteúdo vai muito além de ganhar curtidas ou seguidores. Cada publicação é uma oportunidade de informar, educar e fazer com que as pessoas se lembrem de você quando precisarem de um seguro. Quem ensina também vende, porque transmite segurança antes mesmo da primeira conversa.
As redes sociais também permitem mostrar algo que faz toda a diferença na relação com o cliente: quem você é. Durante muito tempo existiu a ideia de que era preciso montar um estúdio, vestir roupa social, preparar um roteiro impecável e gravar vídeos praticamente profissionais. Na prática, não é isso que aproxima as pessoas.
O público gosta de autenticidade. Um vídeo gravado depois da academia, um conteúdo feito no escritório ou até em casa pode gerar muito mais identificação do que uma produção extremamente elaborada. As pessoas querem se conectar com pessoas, não com personagens. Mostrar um pouco da rotina, dos bastidores do trabalho ou até dos desafios do dia a dia cria proximidade e fortalece o relacionamento.
Isso não significa deixar de lado o profissionalismo, pelo contrário. Significa mostrar que existe um especialista por trás daquele perfil, mas também alguém acessível, disponível e humano.
Outro ponto importante é entender que consistência vale mais do que perfeição. Os algoritmos das redes sociais valorizam quem publica com frequência e gera interação. Não é necessário produzir conteúdo todos os dias, mas manter uma presença constante ajuda a fortalecer a marca pessoal e aumenta as chances de ser encontrado por novos clientes.
Também não é preciso falar apenas de seguros. Questões do cotidiano, empreendedorismo, atendimento ao cliente, educação financeira e histórias reais fazem parte da construção da imagem de um profissional. O importante é que tudo esteja alinhado aos valores que você deseja transmitir.
Não espere ter o equipamento ideal, o cenário perfeito ou perder o medo da câmera para começar. Quem produz conteúdo aprende produzindo. A desenvoltura vem com a prática, e cada vídeo gravado ensina algo para o próximo.
Se eu pudesse deixar uma dica para o corretor que quer dar os primeiros passos, diria para investir em duas coisas simples: um bom microfone e uma luz de LED. Com isso, um celular e disposição para compartilhar conhecimento, já é possível criar conteúdos de excelente qualidade.
Também vale a pena dedicar um tempo para responder comentários e mensagens. As redes sociais não são um canal de comunicação de mão única. Elas foram criadas para gerar conversa, e muitas oportunidades de negócio começam justamente em uma interação simples.
O mais importante é lembrar que posicionamento não acontece da noite para o dia. Ele é construído publicação após publicação, conversa após conversa e vídeo após vídeo. Com o tempo, as pessoas deixam de enxergar apenas um corretor vendendo seguros e passam a reconhecer uma referência no assunto.
Em um mercado baseado em confiança, estar presente na internet deixou de ser um diferencial para se tornar uma ferramenta estratégica. Não para substituir o relacionamento pessoal, que continua sendo a essência da nossa profissão, mas para ampliar esse relacionamento e fazer com que ele comece muito antes do primeiro contato.
E essa talvez seja a maior força das redes sociais: transformar conhecimento em confiança e confiança em relacionamento.
