A Inteligência Artificial (IA) já não é mais uma tecnologia futurista. Ela está presente em nosso cotidiano, impactando a forma como vivemos, consumimos e fazemos negócios. No mercado de seguros, a IA está transformando profundamente a operação de corretores, oferecendo desde automação de tarefas repetitivas até análise de dados complexos para personalização de serviços. Para quem está no setor e deseja se destacar, compreender essa tecnologia é mais do que uma opção — é uma necessidade estratégica.
Com a evolução constante da IA, as empresas estão se reinventando, e os corretores de seguros não podem ficar para trás. Adam Galhardo, proprietário da Ternura Corretora de Seguros, é um exemplo de profissional que já percebeu o impacto transformador dessa tecnologia.
Em entrevista recente, ele mencionou como a IA está “revolucionando o mercado de seguros de maneira fluida e natural”, destacando que a automação inteligente permite que os corretores se concentrem no que mais importa: a construção de relacionamentos e o crescimento da carteira de clientes. Mas como, na prática, a IA pode ser uma aliada para o corretor?
A IA na automação de processos: menos tarefas repetitivas, mais foco no cliente
O dia a dia de um corretor de seguros pode envolver diversas atividades que consomem tempo, como triagem de leads, atendimento a segurados e acompanhamento de sinistros. Tarefas administrativas que, apesar de necessárias, não contribuem diretamente para o crescimento do negócio.
É nesse ponto que a IA entra em cena. Ferramentas baseadas nessa tecnologia conseguem automatizar grande parte desses processos, garantindo uma operação mais ágil e eficiente.
Por meio de chatbots, por exemplo, é possível atender clientes de forma instantânea, respondendo perguntas frequentes e capturando informações importantes para os corretores. Além disso, algoritmos de IA conseguem identificar e organizar dados estruturados, o que facilita a triagem de leads e o direcionamento de informações para os setores responsáveis.
Ou seja: enquanto o corretor está focado em uma reunião ou evento, a IA está trabalhando em segundo plano, garantindo que o cliente receba suporte rápido e eficiente.
Adam Galhardo ilustra bem essa realidade: “A IA assume as tarefas operacionais que antes consumiam tempo e energia. Enquanto estou em uma reunião estratégica, a tecnologia está lá, respondendo perguntas frequentes e organizando tudo para os setores responsáveis.”
Esse ganho de tempo é muito importante para que o corretor possa se concentrar no desenvolvimento de relacionamentos estratégicos e no fechamento de negócios.
IA e a personalização do atendimento: uma experiência feita sob medida
O grande diferencial da IA está na sua capacidade de personalização. Ela é capaz de automatizar tarefas, criar interações mais humanas e personalizadas com os clientes e mais uma infinidade de benefícios!
Graças a algoritmos de aprendizado de máquina, a IA consegue analisar o comportamento e as preferências dos consumidores, sugerindo soluções que se encaixam perfeitamente nas necessidades de cada cliente.
Imagine um cliente que acabou de comprar um carro. Com base nos dados coletados, a IA pode sugerir um seguro veicular personalizado, além de identificar outras necessidades, como um seguro residencial ou de vida.
Tudo isso ocorre de maneira fluida, como se o cliente estivesse conversando com um especialista que realmente entende suas necessidades, sem a pressão de uma venda forçada.
Essa abordagem personalizada é fundamental para criar um ambiente onde o cliente se sinta acolhido e seguro. Como afirma Galhardo, “a IA realiza análises detalhadas em tempo real, oferecendo sugestões personalizadas com base no comportamento de cada cliente. Isso aumenta consideravelmente as chances de fechar uma venda e melhora a experiência do cliente”.
Um cliente satisfeito tende a fechar o negócio e a recomendar o corretor para amigos e familiares, ampliando a carteira de forma orgânica.
Oportunidade de crescimento: IA e expansão da carteira de clientes
Um dos maiores desafios para corretores de seguros é o crescimento sustentável da carteira de clientes. Nesse cenário, a IA pode ser uma poderosa aliada. Ao assumir tarefas repetitivas e administrativas, a IA libera o corretor para se dedicar a atividades mais estratégicas, como o networking e a busca por novas parcerias.
Além disso, a personalização oferecida pela tecnologia aumenta as chances de conversão, fazendo com que os clientes percebam o valor dos serviços oferecidos.
Com a IA, o corretor consegue oferecer uma experiência única e personalizada para cada cliente, o que gera um impacto positivo na fidelização. Segundo Galhardo, “a personalização que a IA oferece é um divisor de águas. Com ela, podemos sugerir soluções sob medida em tempo real, criando interações naturais e acolhedoras.”
Desta forma, você, corretor, consegue aumentar as vendas e, de quebra, ainda contribui para reter os clientes e aumentar sua carteira.
Ética e segurança na IA: um novo desafio para corretores
À medida que a IA ganha espaço no mercado de seguros, surge também a necessidade de discutir temas como ética e privacidade de dados. A tecnologia, por mais eficiente que seja, precisa ser utilizada de forma responsável.
No mercado de seguros, a coleta e o uso de informações pessoais são questões sensíveis, e os corretores devem estar atentos às regulamentações de proteção de dados.
O uso de IA requer uma abordagem ética, garantindo que as informações dos clientes sejam tratadas com segurança e transparência. Galhardo destaca a importância de se manter atualizado quanto às regulamentações: “O curso da Lojacorr ensina a usar a IA e aborda questões de ética e privacidade, fundamentais para a confiança dos clientes.”
O curso gratuito de IA para corretores da Lojacorr
Se o mercado de seguros está em transformação, a Lojacorr quer garantir que seus corretores estejam preparados para liderar essa mudança. Por isso, está oferecendo um curso gratuito sobre o uso de IA voltado especificamente para corretores de seguros.
Dividido em sete módulos, o curso abrange desde os conceitos básicos da tecnologia até aplicações práticas no atendimento ao cliente e marketing digital.
Entre os temas abordados estão a análise de dados, personalização do atendimento, uso de chatbots, ferramentas de IA para criação de conteúdo e a importância de manter a ética e a segurança na aplicação da tecnologia.
Com esse curso, o corretor aprende a usar a IA e a aproveitar ao máximo seu potencial para melhorar a eficiência operacional e aumentar a satisfação dos clientes.
As inscrições para o curso estão abertas e não há custo para participar. Para quem deseja se destacar no mercado de seguros e se tornar um pioneiro no uso de IA, essa é uma oportunidade imperdível. Garanta sua vaga e esteja à frente das transformações que estão moldando o futuro do setor.
