O seguro mais contratado pelos brasileiros é o de automóvel, e mesmo este produto tão utilizado gera dúvidas entre os clientes. Especialista em seguros para frotas e automóveis em todo o Brasil, o corretor William Paulo de Oliveira, proprietário da Indika Seguros, filiada à Lojacorr pela Unidade Curitiba, orienta sobre como responder às principais dúvidas dos segurados sobre o que está ou não coberto.

Contar com o auxílio de um corretor de seguros na hora de contratar o seguro de automóvel é fundamental para que o cliente possa escolher as melhores proteções para o seu perfil!

Dúvidas mais comuns dos clientes sobre coberturas de seguros de automóveis no Brasil

Dirigi bêbado e bati o carro, o seguro vai cobrir?

O corretor de seguros William Paulo de Oliveira explica que o segurado perde todos os direitos quando dirige embriagado ou sob efeito de drogas e causa um acidente. “Se for beber o ideal é ir e voltar de táxi, carro de aplicativo ou na companhia de um amigo que não beba. Dirigir bêbado é agravamento de risco. Mesmo se for seguro de empresa, no caso de frotas, e o funcionário dirija bêbado, é negado o sinistro. É responsabilidade da empresa a condição dos funcionários que utilizam o veículo”, conta.

Entrei em um alagamento, meu carro estará coberto?

Segundo o corretor, neste caso tem cobertura desde que o segurado não agrave o risco. “Se tentar passar por um alagamento irá perder a cobertura. Se estiver em um alagamento, o ideal é deixar o carro estacionado e buscar outro meio de locomoção. Caso esteja parado e aconteça o alagamento, o seguro é coberto normalmente pois o segurado não teve culpa, não agravou o risco”.

O seguro do carro irá cobrir meus acessórios incluídos?

É possível incluir a cobertura para os acessórios e equipamentos do carro no seguro. “Em um seguro de transportes, o cliente recebe o valor do caminhão e mais a carroceria, incluindo todos os equipamentos de segurança contratados. A mesma coisa é com o seguro do carro, o segurado vai receber o valor da indenização carro e caso tenha investido R$ 5 mil em equipamentos, por exemplo, recebe de volta, desde que incluídos na apólice. É importante avisar, até porque tem segurado que coloca um som, por exemplo, que mexe muito na parte elétrica, e se der um incêndio pode causar negativa de sinistros”, explica.

Mudei de endereço, mas não avisei a seguradora. O que acontece se meu carro for roubado no novo endereço?

“Neste caso o segurado fica sem a cobertura porque para a seguradora é o endereço residencial e o endereço em que o carro fica no período da noite que contam”, diz.

Meu carro é antigo. Ele pode ter um seguro?

As seguradoras têm o direito de recusar fazer o seguro de um carro em algumas situações e uma delas é justamente o fato do carro ser muito antigo porque a possibilidade dele apresentar defeitos é muito maior. “No entanto, o mercado evoluiu e, hoje em dia, apesar de ser mais difícil há seguradoras que estão apostando neste nicho”, comenta William.

Tenho direito a um carro reserva se baterem no meu?

É preciso contratar este serviço no momento da contratação do seguro. “Todas as seguradoras oferecem carro reserva no seguro de automóvel, mas se o segurado não optou por este adicional no momento da contratação, não terá o serviço em nenhum tipo de sinistro”, conta o especialista.

Se o manobrista bater meu carro o seguro cobre?

A primeira coisa a se fazer é exigir que o dono do estabelecimento se responsabilize. “O ideal é que o estacionamento tenha o seguro de RC Garagista. Se não tiver é possível acionar o seguro do automóvel e a seguradora busca o ressarcimento com o estacionamento”, diz.

Se um amigo usar o meu carro e ele for batido ou roubado, o seguro vai me indenizar?

No ato de contratação de um seguro é preciso informar quem é o principal condutor e quem é o condutor secundário. “O seguro é seu, mas nada impede de alguém usar seu veículo emprestado, desde que esteja habilitado. Mas em caso de sinistro vai ter que provar que foi algo esporádico, por exemplo: não estava muito bem e o amigo dirigiu. Geralmente o seguro cobre sem problemas, a não ser que a seguradora descubra que o amigo usava todo dia o carro, porque ela pode investigar”, orienta.

É preciso informar sobre a utilização do carro para trabalho?

Sim. Segundo William, hoje em dia muitas pessoas usam o carro para trabalhar como motorista de aplicativo e não informam, mas a seguradora consegue descobrir pela placa. “A companhia pode descobrir somente na hora do sinistro e negar, então é preciso avisá-la desde o início. Ela pode colocar um preço maior no seguro, ser um pouco mais restritiva, mas dá para fazer seguro de carro de aplicativo, é só uma questão de ser sincero, porque se ela descobrir irá negar.

Coberturas que os segurados desconhecem

William também comenta sobre as coberturas e assistências que normalmente os segurados de automóvel no Brasil têm e muitas vezes não sabem.

Algumas delas são:

• Cobertura de acidentes pessoais de passageiros (APP)

Esta cobertura é para indenização de pessoas que foram vítimas de um acidente quando estavam no carro, além do motorista.

• Cobertura para acessórios

É comum o proprietário de um veículo instalar equipamentos de som, de vídeo e outros que não compõem a constituição original do carro. Esses acessórios podem ser protegidos com uma cobertura própria para esse fim.

• Assistência 24 horas

A cobertura para assistência 24 horas é essencial e muito prática para a solução de pequenos problemas que podem surgir a qualquer momento. Pode ser solicitada em caso de pane seca (falta de gasolina) ou qualquer outro imprevisto com o carro e ter o serviço de guincho e táxi para voltar para casa.

• Cobertura para vidros blindados

Geralmente, a cobertura para vidros é considerada diferenciada pela maioria das seguradoras, devendo ser solicitada, em especial, no caso de vidros blindados.

• Carro reserva

Solução ideal para quem necessita de um veículo regularmente.

Dúvidas mais comuns sobre o seguro de automóvel em geral

O que é o prêmio do seguro?

O prêmio é o valor pago pela apólice, pelo contrato da prestação de serviço no momento da contratação do seguro. É esse o valor que caracteriza a compra do seguro auto, dando-lhe direito de usufruir da cobertura adquirida pelo tempo vigente no contrato.

O que é a franquia do seguro de carro?

A franquia é um valor, que deve ser estipulado no momento da contratação do seguro. Ela é responsável por arcar com parte dos danos. Ou seja, se o segurado bater seu carro e precisar de um conserto, terá que acionar o seguro, pagar a franquia e só então a seguradora arcará com o valor referente ao complemento dos danos causados.

O seguro automóvel é vinculado ao condutor ou ao veículo?

O seguro automóvel é vinculado ao veículo, mas as características (perfil) do condutor principal e secundário também podem ser levadas em consideração na hora de calcular o prêmio do seguro.

O que é o seguro de responsabilidade civil facultativa?

Este é um tipo de seguro que cobre danos causados a terceiros, seja danos materiais, corporais ou morais. “A maioria das seguradoras exige um seguro de RC no valor mínimo de R$ 50 mil. Mas ainda é muito baixo. Primeiro porque não tem como saber o carro em que vai bater, pode ser um veículo muito caro, e também com R$ 50 mil não se compra mais nenhum carro novo, sem falar na possibilidade de processo por outros danos a terceiros. Três tipos de RC são incluídos nas apólices: RC de materiais, que cobre automóvel, postes, e tudo o que for material; RC de danos corporais, se alguém se machucar; e o RC de danos morais, para se proteger de processo por danos morais. Por isso R$ 50 mil é o mínimo no sistema”, explica o especialista.