A Lojacorr disponibilizou um novo material gratuito para os profissionais do mercado: o “Manual de aquisição de clientes para corretores de seguros”. O e-book, apresentado como um guia completo, tem como proposta auxiliar os corretores de seguros a incrementar suas vendas, conquistar maior controle sobre o funil de vendas e evitar a perda de oportunidades de negócio. O conteúdo foi elaborado com foco em aspectos práticos do dia a dia do corretor.
O material aborda desde a estruturação da gestão de clientes até a identificação e correção de equívocos frequentes que podem comprometer o desempenho em vendas. O guia promete dicas para que o corretor possa dominar o processo comercial, desde o contato inicial com um potencial cliente até a efetiva conversão.
Desvendando a jornada de vendas
O “Manual de Aquisição de Clientes do Corretor de Seguros” explora a jornada de vendas através da visualização do funil, dividido em etapas como topo, meio e fundo. Para cada fase, o material levanta questionamentos para reflexão do corretor, como por exemplo, onde os contatos iniciais são registrados, quais informações básicas são captadas no topo do funil, e como as informações detalhadas de leads são armazenadas e acompanhadas no meio do funil. Na etapa de fundo de funil, o e-book discute a gestão de propostas e o registro de negociações.
Além das fases tradicionais, o guia destaca a etapa de pós-venda e fidelização como um componente de grande importância para o corretor de seguros. O material questiona como o profissional gerencia sua carteira, como se lembra de datas relevantes, como o aniversário das apólices, e como mantém um canal de comunicação eficiente com seus clientes ativos.
O ciclo completo e os desafios da gestão
O processo de vendas no mercado de seguros pode ser compreendido como um ciclo, onde cada fase tem seu papel, desde a prospecção até a fidelização que pode levar a indicações.
As etapas incluem: prospecção e captação; primeiro contato e qualificação, com ênfase em ouvir o cliente; apresentação da proposta; negociação e fechamento; e o pós-venda, descrito como o início da jornada do cliente com a corretora.
O manual também identifica o que chama de “vilões da gestão”, que são erros comuns que podem afastar clientes e prejudicar as vendas. Entre eles, são citados a perda de follow-ups (esquecer de retornar contatos agendados), a falta de uma visão clara da carteira de clientes e do funil de vendas, um atendimento desorganizado pela dispersão de informações do cliente, a confiança excessiva na memória para lembretes e a ausência de um processo comercial definido.
Apoio de ferramentas
Para superar os desafios apresentados, o e-book da Lojacorr sugere que a aplicação de método e organização é fundamental. O material mostra que, embora existam diversas ferramentas disponíveis no mercado, a utilização de muitas plataformas distintas pode não ser prática.
A discussão então se direciona para a eficácia de uma ferramenta de Gestão do Relacionamento com o Cliente, conhecida como CRM.
Segundo o conteúdo do manual, um CRM adequado pode oferecer diversos benefícios ao corretor. Entenda abaixo.
- Centralização completa e personalizada do cadastro de clientes e leads, incluindo dados específicos do mercado de seguros (tipo de seguro, seguradora, vigência).
- Agendamento de próximos contatos com lembretes automáticos para que oportunidades não sejam perdidas.
- Visualização clara do funil de vendas, seja em formato de cards ou lista.
- Registro do histórico completo de interações e anotações sobre cada cliente ou lead.
- Organização e segmentação da carteira através de marcadores (tags).
- Facilidade na importação de dados de contatos e carteiras existentes.
- Buscas avançadas para localização rápida de informações.
O e-book também oferece dicas práticas para corretores que desejam começar a organizar sua rotina imediatamente, mesmo sem uma ferramenta de CRM.
Entre as sugestões estão escolher um único local para registrar informações e próximos passos; usar um calendário para agendar follow-ups; definir horários fixos para esses retornos; e criar pastas digitais padronizadas para documentos de clientes.
Rumo à Gestão 360º
O “Manual de aquisição de clientes do corretor de seguros” mostra que, para uma gestão profissional e com capacidade de escala, uma ferramenta pensada para as necessidades do corretor pode ser um diferencial.
Dentro do ecossistema Lojacorr, os corretores parceiros contam com o CRM Lojacorr, uma ferramenta integrada ao sistema de gestão Broker One, desenvolvida para auxiliar na organização, atendimento e fidelização.
Este é um benefício exclusivo para os corretores parceiros da Lojacorr e não é comercializado separadamente.
Acesso ao e-book
O “Manual de Aquisição de Clientes do Corretor de Seguros” está disponível gratuitamente. Os corretores interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre gestão de funil de vendas, organização de processos e estratégias para evitar a perda de oportunidades podem buscar o material nos canais de comunicação e no portal da Lojacorr.
A iniciativa faz parte de um conjunto de ações da Lojacorr para fornecer recursos e ferramentas que apoiem o desenvolvimento e a performance dos corretores de seguros no mercado.
Quem quiser se tornar um corretor parceiro Lojacorr e usufruir do CRM e demais benefícios da rede é só entrar em contato conosco. As inscrições para novos parceiros estão abertas e você se tornar um clicando aqui.
