Com o auge do verão e as férias de janeiro, os cruzeiros marítimos se tornam uma das opções favoritas dos brasileiros. Para o corretor de seguros, este cenário exige uma atuação consultiva redobrada.
O que muitos viajantes ignoram é que, uma vez em alto-mar, o atendimento médico segue regras e tabelas de preços muito distintas das terrestres, muitas vezes com cobranças em dólar que podem comprometer todo o orçamento das férias – ou, no mínimo, gerar muita dor de cabeça.
Diferente do que ocorre em viagens convencionais pelo Brasil, em que o cliente pode contar com a rede do plano de saúde, o ambiente de um navio é considerado, para fins de assistência, como território internacional ou zona de atendimento particular exclusivo.
Custos do atendimento a bordo
Imprevistos simples, como febre alta, intoxicação alimentar ou uma torção podem ocorrer em qualquer deslocamento. Em um navio, o custo de um atendimento médico emergencial pode ser bastante elevado.
É o que reforça Alessandro Malavazi, superintendente sênior da Bradesco Vida e Previdência: “O seguro representa um investimento pequeno diante do potencial de evitar grandes transtornos. A temporada de verão intensifica a movimentação nacional e torna o Seguro Viagem peça-chave para quem deseja viajar com tranquilidade”.
Para o corretor, o argumento de venda deve focar na conveniência e na proteção financeira imediata. Caso o passageiro não possua uma apólice específica, qualquer consulta ou medicamento no centro médico da embarcação será debitado diretamente na conta da cabine, exigindo o acerto no fechamento da fatura do cartão de crédito.
Logística e burocracia além da saúde
A atuação do corretor vai além da cobertura de despesas médicas e hospitalares (DMH). Em casos de maior gravidade, a complexidade logística é o maior desafio. Gustavo Fontana Simões, gerente nacional de vendas da Vital Card, destaca coberturas que são necessárias em cenários críticos, como a cobertura de Repatriação Médica.
Este serviço garante o retorno do segurado ao seu país de origem com o suporte médico necessário, uma operação de altíssimo custo.
Além disso, apólices abrangentes oferecem outros serviços. Acompanhe.
- Traslado entre hospitais: essencial caso o paciente precise ser transferido do navio para uma unidade hospitalar em terra com melhores recursos.
- Prorrogação de estadia: cobre custos de hospedagem caso o segurado precise aguardar liberação médica para voar após a alta.
- Regresso antecipado: garante a remarcação de bilhetes caso uma emergência familiar exija o retorno imediato.
Seguro Viagem garante a continuidade do lazer
Como aponta Marília Rabelo, da Mazo Corretora de Seguros, o corretor é o principal ponto de apoio do cliente em momentos de estresse. “Sua racionalidade e conhecimento são essenciais para resolver o sinistro com agilidade”, afirma. Para garantir essa eficiência, o profissional deve priorizar seguradoras com credibilidade, assegurando que o cliente não seja desamparado.
Na hora de oferecer o Seguro Viagem para quem vai embarcar em um cruzeiro, portanto, o corretor deve se atentar às condições gerais e verificar se o plano dispõe de cobertura adequada para o perfil da viagem, incluindo a prática de esportes amadores a bordo ou em paradas em terra — itens que muitas vezes estão excluídos em seguros gratuitos de cartões de crédito.
