A telemedicina não é apenas uma tendência passageira; ela é a revolução que está redefinindo o setor de Seguro Saúde e, consequentemente, o papel do corretor de seguros. Isso porque o mundo está cada vez mais conectado e oferecer acesso à saúde de forma remota, rápida e eficiente tornou-se um diferencial competitivo.
Para o corretor de seguros experiente, dominar a telemedicina é o caminho para otimizar suas vendas e oferecer um valor maior ao cliente.
O que é a telemedicina e como ela transforma o atendimento
A telemedicina é a prestação de serviços de saúde a distância utilizando tecnologias e ferramentas de comunicação, como chamadas de vídeo. Trata-se de uma ponte virtual que conecta o segurado ao médico, eliminando barreiras geográficas e de tempo.
Telemedicina no Seguro Saúde
O mecanismo é desenhado para ser intuitivo e acessível. O ponto de partida é geralmente um aplicativo dedicado da seguradora ou de sua parceira de saúde digital. Saiba mais a seguir.
- Acesso simplificado: o segurado baixa o aplicativo solicitado, faz o login usando seus dados de plano (como o número da carteirinha) e está pronto para o atendimento.
- Consultas virtuais e chamadas de vídeo: em geral, a base do serviço são as consultas por vídeo, que permitem que o segurado converse com um médico em diversas especialidades em tempo real, como faria em um consultório presencial.
- Orientação, triagem e disponibilidade: muitas seguradoras oferecem um serviço de teleorientação médica 24 horas. Isso significa que, a qualquer momento, o segurado pode passar por uma triagem inicial com uma equipe de saúde. Esse processo é importante, pois direciona o paciente para a especialidade correta ou confirma se o caso pode ser resolvido remotamente, garantindo que a telemedicina seja usada prioritariamente para casos não emergenciais – o que desafoga as filas de atendimentos.
- Desfechos digitais: ao final da consulta, o atendimento é finalizado com a emissão de documentos digitais válidos, como prescrições de medicamentos, guias para exames ou atestados e, muitas vezes, encaminhamento para outras especialidades ou atendimento presencial, se necessário.
Em essência, a telemedicina opera como uma porta de entrada conveniente para o sistema de saúde, oferecendo solução sem a necessidade de deslocamento físico, utilizando apenas um celular, tablet ou computador.
Estratégia de vendas: como o corretor de seguros deve abordar o cliente
Para o corretor, a telemedicina é mais do que uma ferramenta; é uma solução de problema que deve ser vendida com foco em conveniência e eficiência do tempo. Esqueça o jargão técnico e foque no impacto real na vida do segurado. Entenda.
Foco na conveniência e na agilidade
O maior benefício da telemedicina é o tempo do cliente. Aborde o cliente com perguntas diretas sobre a rotina. Confira abaixo um exemplo de abordagem.
“Pense no seu último dia de trabalho. Você consegue perder três horas para ir a um consultório, enfrentar trânsito e esperar na recepção por uma receita ou um atestado? Com este seguro, o médico está a um clique, no seu celular. Você resolve a questão na hora do almoço ou antes de dormir. Isso é saúde que se encaixa na sua vida, não o contrário.”
- Palavras-chave para você não esquecer: agilidade, sem deslocamento, resolução rápida, horário flexível, atendimento 24 horas.
Venda acesso, não apenas cobertura
Em regiões com carência de especialistas ou para quem busca segundas opiniões, a telemedicina é um canal de democratização da saúde. Perceba a abordagem a seguir.
“A telemedicina no seu seguro não é só para o resfriado. Ela oferece acesso a especialistas que você talvez não consiga ver presencialmente ou que estão longe da sua cidade. É como ter uma rede nacional de médicos disponível na palma da sua mão, o que aumenta a qualidade da sua assistência.”
- Palavras-chave para você não esquecer: acesso a especialistas, qualidade, mais opções de profissionais, mais tranquilidade na saúde.
Custo-benefício e uso inteligente do Seguro Saúde
Para muitos clientes, a telemedicina está inclusa ou é um serviço de baixo custo agregado ao seguro. Use isso para mostrar como o serviço evita idas desnecessárias à emergência. Acompanhe a abordagem.
“Muitos seguros oferecem a telemedicina sem custo adicional ou com um valor simbólico, tornando-a um custo-benefício imbatível. Ela atua como um ‘filtro’ inteligente. Em vez de ir ao pronto-socorro (o que pode ter custo de coparticipação mais alto e demora), você faz a triagem por vídeo. Se for algo simples, resolve ali mesmo e economiza tempo e dinheiro, reservando a emergência para o que é realmente grave.”
- Palavras-chave para você não esquecer: custo-benefício, uso inteligente do plano, sem coparticipação.
Quando você, corretor de seguros, transforma as informações técnicas em benefícios práticos e tangíveis para a rotina do segurado, demonstra o valor agregado do seguro. A telemedicina é o argumento de venda que mostra que o Seguro Saúde é, de fato, um parceiro ativo na gestão da saúde e do tempo do cliente.
