O setor de seguros tem testemunhado uma grande transformação com a chegada do Seguro Invisível. Esse conceito inovador se refere à integração de coberturas diretamente em produtos e serviços que os consumidores já utilizam, eliminando a necessidade de processos separados para a aquisição de uma apólice.
O Seguro Invisível é uma das três modalidades de Embedded Insurance (ou Seguro Embutido, em português). Essa abordagem se diferencia das demais por tornar a cobertura parte integrante do produto ou serviço, sem que o consumidor perceba sua presença até que um evento fortuito ocorra.
A integração é tão fluida que a proteção se torna automática e imperceptível, desde a aquisição do produto até seu uso contínuo.
Benefícios da integração
Para empresas e seguradoras, o Seguro Invisível oferece diversos benefícios. A integração simplifica a experiência do consumidor ao remover etapas tradicionais, como a contratação e gestão de apólices separadas.
Esse modelo proporciona uma proteção contínua e sem interrupções, o que contribui para a fidelização dos clientes e melhora a experiência do usuário. Em vez de ver o seguro como um produto separado, os consumidores passam a encarar a cobertura como uma funcionalidade adicional que agrega valor ao produto essencial.
Transformação na avaliação e gestão de riscos
Outra mudança importante é a forma como os riscos são avaliados e gerenciados. Com coberturas embutidas, as empresas podem coletar e analisar dados em tempo real, permitindo ajustes mais precisos nas apólices e ofertas mais adaptadas às necessidades dos clientes. Esse nível de personalização fortalece a relação entre empresas e clientes.
O papel do corretor de seguros
Apesar da crescente automação e integração dos seguros, o corretor de seguros continua desempenhando um papel fundamental. Ele atua como um consultor especializado, ajudando os clientes a entenderem as nuances das coberturas automáticas e oferecendo orientações sobre opções adicionais que podem ser necessárias. Além disso, os corretores têm a oportunidade de facilitar parcerias entre seguradoras e empresas, negociando termos e condições que beneficiem ambas as partes.
O modelo de Seguro Invisível, embora promissor, não está isento de desafios. A falta de transparência pode levar a lacunas na proteção e surpresas durante sinistros. A padronização das coberturas para simplificar o processo pode não atender às necessidades específicas dos clientes e a dependência de sistemas tecnológicos aumenta o risco de falhas e questões de segurança cibernética.
Com uma abordagem equilibrada entre inovação e proteção ao consumidor, o Seguro Invisível pode se tornar um segmento importante e propulsor de novos negócios no mercado segurador.
