O uso de aplicativos e estratégias voltadas para dispositivos móveis vem ganhando cada vez mais espaço no setor de seguros, impactando diretamente a forma como a subscrição de veículos é realizada. Com uma abordagem mobile-first, segurados e seguradoras conseguem acelerar o processo de análise de risco, permitindo que informações sejam enviadas digitalmente, sem necessidade de inspeções presenciais demoradas ou trocas extensas de comunicação.
A Inteligência Artificial tem impulsionado ainda mais essa transformação, especialmente com o avanço da visão computacional, também chamada de “Inteligência Visual”. Essa tecnologia permite que seguradoras avaliem, processem e precifiquem riscos de maneira mais ágil e remota. De acordo com o Relatório Mundial de Seguros de Propriedade e Acidentes Pessoais de 2024 do Capgemini Research Institute, 42% dos segurados consideram os processos atuais de subscrição complexos e demorados, reforçando a importância de inovações baseadas em IA.
Redução de inconsistências e otimização da análise
A integração da Inteligência Visual à subscrição mobile-first oferece benefícios expressivos, permitindo que seguradoras analisem imagens e vídeos enviados pelos segurados com alta precisão. Essa tecnologia identifica detalhes como marca, modelo e condição do veículo, detectando até mesmo danos sutis que poderiam passar despercebidos por uma inspeção humana.
Com decisões mais rápidas e dados mais confiáveis, as seguradoras conseguem oferecer avaliações de risco mais justas e padronizadas. Além disso, a automação reduz a subjetividade e o erro humano, desafios frequentes na subscrição de veículos. Esse avanço se mostra essencial para o setor, considerando que 70% das seguradoras relataram dificuldades com decisões de subscrição inconsistentes em 2024.
Expansão da coleta de dados e melhoria dos processos
À medida que a IA e as soluções mobile-first evoluem, a subscrição de veículos se torna mais eficiente. Segundo um estudo da Bain, as seguradoras atualmente coletam apenas 60% dos dados necessários para subscrever uma apólice, indicando um grande potencial de aprimoramento por meio de tecnologias móveis.
Com a digitalização do envio de informações pelos segurados, a Inteligência Visual pode complementar os dados coletados, refinando as análises e reduzindo os tempos de processamento. Esse avanço também impacta os custos operacionais, tornando os processos mais ágeis e acessíveis. O resultado é uma experiência mais fluida tanto para seguradoras quanto para clientes, com cotações mais rápidas e maior transparência durante a contratação.
Modernização da experiência do cliente
A adoção de processos mobile-first não é mais uma tendência, mas uma necessidade para seguradoras que desejam manter sua relevância no mercado. A modernização da subscrição permite ganhos em eficiência e uma experiência mais positiva para os segurados, que podem realizar todo o processo de forma digital, sem burocracia excessiva.
O avanço das tecnologias móveis e da Inteligência Artificial não tem o objetivo de substituir o trabalho humano, mas sim aprimorar a precisão, a eficiência e o atendimento ao cliente. O futuro do setor de seguros está na integração dessas ferramentas, garantindo processos mais dinâmicos e alinhados às novas expectativas do mercado.
