A crescente popularidade dos animais de estimação no Brasil tem influenciado diretamente o mercado de seguros. Recentemente, empresas do setor começaram a incluir em suas apólices de seguro residencial coberturas específicas para pets, como cães e gatos, oferecendo uma série de serviços para garantir o bem-estar dos animais em situações de emergência.
A inclusão desses benefícios está em sintonia com a realidade do mercado, já que 94% dos brasileiros têm ou já tiveram um pet, segundo pesquisa da Quaest.
O Brasil, com cerca de 149 milhões de animais de estimação, ocupa a terceira posição no ranking mundial de países com maior população pet, ficando atrás apenas da China e dos Estados Unidos.
Diante desse cenário, o mercado segurador tem se adaptado para atender às novas demandas dos consumidores, ampliando suas coberturas para incluir serviços que vão além da proteção residencial tradicional.
Crescimento da população pet e a demanda por proteção
O levantamento da Quaest mostrou que 72% dos entrevistados possuem atualmente um animal de estimação, enquanto 22% afirmaram já ter tido um. Apenas 6% dos respondentes nunca tiveram um pet.
Cães e gatos são os mais comuns: 47% das pessoas possuem ao menos um cachorro, e 23% têm um gato. Além disso, 38% dos entrevistados relataram ter apenas um pet em casa, enquanto 31% afirmaram ter dois.
Essa relação afetiva entre tutores e animais está cada vez mais fortalecida. Entre os principais motivos apontados pelos entrevistados para se ter um pet destacam-se a felicidade (98%), o apoio emocional (96%) e a segurança (95%) que os animais proporcionam.
A pesquisa também revela que 94% das pessoas afirmaram ter melhorado a saúde mental após a adoção de um animal.
Assistências oferecidas nos seguros residenciais
Com o crescimento da demanda, algumas seguradoras começaram a adicionar assistências específicas para pets nos seguros residenciais.
Embora as coberturas variem entre as empresas, os serviços geralmente oferecidos incluem transporte emergencial para clínicas veterinárias, consultas veterinárias emergenciais e programadas, hospedagem temporária para os pets em caso de emergências e até orientações para o transporte de animais durante viagens.
Esses produtos estão sendo oferecidos por seguradoras em diversos planos, e o cliente pode escolher a cobertura que melhor se adapta à sua realidade. A inclusão de serviços voltados para pets no seguro residencial tem o objetivo de oferecer um pacote mais completo, atendendo tanto às necessidades dos tutores quanto às exigências de um mercado em constante transformação.
Oportunidade para corretores de seguros
A oferta de seguros residenciais com assistência para animais de estimação é uma oportunidade para corretores de seguros ampliarem suas carteiras de clientes. Com o Brasil sendo um dos países com maior população pet, essa cobertura é um atrativo para proprietários de animais que buscam não apenas proteção para suas residências, mas também para seus pets.
Os corretores de seguros podem se beneficiar dessa tendência ao oferecer pacotes que combinam a proteção residencial com assistências voltadas para os animais, abordando necessidades específicas dos tutores.
A personalização dessas ofertas pode ser um diferencial importante na captação e fidelização de clientes. Estudos indicam que o mercado de produtos e serviços voltados para pets está em expansão no Brasil, movimentando bilhões de reais por ano.
Impacto na saúde e bem-estar dos tutores
O vínculo entre seres humanos e animais de estimação vai além do afeto. Como apontado pela pesquisa da Quaest, a relação com os pets impacta diretamente na saúde mental dos tutores. Para 94% dos entrevistados, a presença de um animal de estimação melhorou sua qualidade de vida emocional.
O apoio emocional proporcionado pelos pets tem sido um fator decisivo na adoção de cães e gatos, o que, por sua vez, influencia o comportamento de consumo relacionado à segurança e bem-estar desses animais.
Ao incluírem serviços para pets em suas apólices, as seguradoras estão atendendo a essa necessidade crescente de tutores que enxergam seus animais como parte integral da família e, por isso, buscam mais segurança para seus lares e seus companheiros.
Corretores de seguros devem estar atentos a essa mudança de comportamento, pois a inclusão de assistências pet pode agregar valor às vendas e contribuir para a fidelização do cliente.
Seguro para pets
De acordo com Raquel Cerqueira, superintendente Executiva de Ramos Elementares da Bradesco Seguros, o mercado cresceu nos últimos anos. “Temos acompanhado um crescente cuidado com pets, que, inclusive, cada vez mais são tratados como membros da família em muitos lares no país.
A alta constante desse setor, que tem o Brasil como o segundo maior mercado do mundo (dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação – Abinpet), demonstra como a relação do brasileiro com seus animais de estimação está cada vez mais próxima e requer cuidados especiais, como a proteção e a tranquilidade de um seguro”, afirma.
Segundo Raquel, a Bradesco Seguros registrou um crescimento de 29% no acionamento de assistências pet no primeiro semestre de 2023, comparado ao mesmo período do ano anterior. ”É preciso investir na expansão sustentável para esse segmento. E ainda manter a qualidade do serviço nas redes referenciadas, tendo como pilares a inovação associada ao atendimento humanizado e especializado. A nossa premissa é oferecer uma experiência de excelência ao consumidor, com foco no bem-estar e saúde do pet, a partir de um atendimento ágil, seguro e eficaz”, diz.
A assistência pode ser adquirida junto ao seguro residencial. No caso da Bradesco, o plano Eco Premium Pet disponibiliza serviços de acionamento ou agendamento de leva e traz, envio de ração em domicílio, consulta veterinária, hospedagem do animal doméstico e transporte emergencial.
Existe também aplicação de vacinas a domicílio, agendamento de consultas, identificador/localizador de animais domésticos (cachorro/gato), informações sobre vendas de filhotes, orientação para transporte aéreo de animais e apoio psicológico familiar por telefone.
O serviço mais acionado é o agendamento de consulta veterinária, com 66% do volume total dos atendimentos para pet. ”O consumidor tem procurado o serviço principalmente devido à praticidade, comodidade e segurança em contar com uma gama variada de benefícios, de acordo com a necessidade de cada consumidor”, finaliza Raquel.
E o futuro, corretor?
O mercado de seguros no Brasil está em plena adaptação às novas demandas trazidas pela ampliação da população pet. A tendência é que, à medida que mais brasileiros busquem assistência para seus animais de estimação, a oferta de produtos seguradores focados em pets aumente, trazendo novas oportunidades para o setor.
Esse movimento deve impulsionar corretores a se especializarem ainda mais em oferecer produtos personalizados e soluções integradas que atendam tanto à proteção residencial quanto às necessidades de assistência para pets.
O crescente número de animais de estimação no Brasil e a relevância dada pelos tutores ao bem-estar dos pets sinalizam uma oportunidade para o mercado de seguro residencial explorar novos nichos e expandir suas ofertas.
