O mercado de seguros no Brasil está em pleno processo de digitalização e as Sociedades Processadoras de Ordem do Cliente (SPOCs) estão se destacando como agentes de transformação.
As SPOCs são entidades responsáveis por processar e gerenciar dados dos consumidores de seguros, sempre com o consentimento deles. Elas utilizam essas informações para desenvolver produtos mais adequados às necessidades reais dos clientes, o que melhora a experiência de contratação e fortalece a relação entre corretores e segurados.
Personalização de propostas
Por meio do uso intensivo de tecnologia, as SPOCs agregam dados relevantes, criando um ambiente mais eficiente para a oferta de seguros personalizados.
De acordo com a Susep, o papel das SPOCs no Open Insurance é necessário para garantir que os consumidores possam compartilhar seus dados de maneira segura, rápida e conveniente.
Esse sistema permite que os corretores de seguros tenham acesso a informações detalhadas sobre o histórico de seus clientes, possibilitando a criação de soluções sob medida. Com isso, o corretor pode apresentar ofertas mais alinhadas com as expectativas e o perfil financeiro de cada cliente.
SPOCs no Open Insurance
Com a introdução de mais SPOCs no mercado, o Open Insurance tem ampliado suas fronteiras, proporcionando mais transparência e competitividade no setor de seguros.
Tudo isso facilita o compartilhamento de dados entre instituições e promove a criação de produtos inovadores que atendem às necessidades atuais e futuras dos consumidores.
Para os corretores de seguros, a presença de SPOCs no Open Insurance representa uma grande oportunidade de otimizar suas operações. Com dados históricos e circunstanciados, as SPOCs permitem que os corretores identifiquem com mais precisão as coberturas ideais para seus clientes, oferecendo um atendimento mais eficiente e personalizado.
O uso de dados consolidados também ajuda os corretores a antecipar tendências e oferecer melhores condições contratuais, fortalecendo sua competitividade no mercado.
Requisitos para credenciamento de SPOCs
O credenciamento de uma corretora como SPOC segue critérios rigorosos definidos pela Resolução 429/21 do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP). Para se tornar uma SPOC, a empresa deve cumprir diversos requisitos financeiros e operacionais, além de adotar práticas de governança, segurança cibernética e tratamento adequado ao cliente.
Esses pré-requisitos garantem que as SPOCs operem de forma transparente e em conformidade com as exigências do mercado.
Entre as exigências, está a necessidade de fornecer documentos como o estatuto social da empresa, demonstrações financeiras auditadas e um sumário executivo detalhado sobre a estrutura administrativa e operacional da SPOC.
Além disso, a Susep exige o direito de realizar visitas técnicas a qualquer momento para garantir a conformidade com as regras de funcionamento. Essas medidas visam proteger o consumidor e garantir que as SPOCs mantenham altos padrões de governança e segurança na gestão de dados.
Com a chegada das SPOCs, os corretores de seguros têm a chance de aprimorar sua atuação. As SPOCs oferecem ferramentas para que os corretores identifiquem as melhores opções de cobertura para cada perfil de cliente.
As SPOCs ainda promovem uma experiência de contratação mais simples e eficiente, o que pode aumentar a satisfação do cliente e a fidelização.
