A Superintendência de Seguros Privados (Susep) disponibiliza uma ferramenta de consulta apólice que permite aos segurados verificar diretamente, por meio do portal “gov.br”, a existência e a regularidade de seus seguros.
Embora o acesso seja feito pelos próprios segurados, a ferramenta traz benefícios para os corretores de seguros ao promover maior transparência e fortalecer a relação com os clientes.
O que é a consulta apólice Susep?
A consulta apólice Susep é uma ferramenta já disponível, que permite aos segurados consultar informações sobre os seguros registrados em seu nome. Esta ferramenta foi criada para garantir que todas as apólices estejam devidamente registradas e abrange uma ampla variedade de produtos.
- Seguros de Riscos Financeiros
- Seguros Marítimos
- Seguros Aeronáuticos
- Seguros de Petróleo
- Seguros Nucleares
- Seguros de Aceitação no Exterior
- Seguros de Sucursal no Exterior
- Seguros Rurais
- Seguros de Responsabilidades
- Seguros Patrimoniais
- Seguros de Automóveis
- Seguros de Transportes
- Seguros Habitacionais
Como a consulta apólice Susep impacta o trabalho dos corretores
Embora os segurados sejam os responsáveis por acessar o Sistema de Consulta de Seguros, a ferramenta traz implicações importantes para os corretores de seguros:
- Aumento da transparência: a ferramenta permite que os clientes verifiquem diretamente a validade de suas apólices, promovendo maior transparência no mercado de seguros. Isso pode fortalecer a confiança dos clientes no trabalho dos corretores.
- Fortalecimento da credibilidade: com a possibilidade de os clientes verificarem a regularidade das apólices, os corretores podem se beneficiar ao demonstrar que estão alinhados com as práticas de transparência promovidas pela Susep.
- Otimização do atendimento: a transparência oferecida pela ferramenta pode levar a menos dúvidas e questionamentos dos clientes sobre suas apólices, facilitando a comunicação e o atendimento prestado pelos corretores.
José Luiz Rodrigues, sócio da AgroBR, comenta sobre a relevância da ferramenta para o setor: “O serviço disponibilizado de consulta a apólice de seguro via site da Susep beneficia principalmente o consumidor, mas à medida que ele propicia mais transparência, ratifica e referenda o trabalho realizado pelos bons corretores de seguro.”
Rodrigues também observa que muitos corretores ainda não estão totalmente informados sobre a ferramenta, o que pode levar a uma subutilização. “Muitos corretores estão desinformados a respeito dessa ferramenta disponibilizada pela Susep. Boa parte dos consumidores de seguro tem em mente que nunca irão utilizar o que está adquirindo, diferente do consumidor que adquire um bem de consumo. Desta forma, o consumidor deixa de buscar informações a respeito do seguro e passa a confiar plenamente no corretor, mais até do que na seguradora e no próprio produto.”
Atualmente, a consulta abrange diversos tipos de seguros, mas a inclusão de previdência e capitalização ainda está em desenvolvimento. No futuro, a ferramenta deverá cobrir todas as operações de seguros, ampliando ainda mais suas funcionalidades.
Você pode instruir seu cliente a fazer a consulta apólice Susep por meio do site.
