Por Amanda Narcizo, gerente de Marketing da Rede Lojacorr
A construção de marca é um dos elementos mais importantes em uma estratégia de negócios. Em um mundo com uma enxurrada diária de informações e escolhas, as marcas podem ser atalhos que ajudam na tomada de decisão.
Vamos ser sinceros? Uma pessoa vê em média mais de 5.000 mensagens por dia, ou seja, 1,8 milhão de mensagens por ano, então nessa nossa realidade os clientes agradecerão por ajudá-los a entender rapidamente o que sua marca representa, para que possam tomar uma decisão com muito mais facilidade do que ter que filtrar todas as escolhas que precisam fazer todos os dias. Quando um cliente consegue identificar facilmente uma marca, é porque ela criou um atalho na sua mente, e as marcas que não são um atalho na mente das pessoas, com o tempo cairão no esquecimento
Mensagens
Pense comigo, quantas mensagens você vê todos os dias, e não estou falando apenas de publicidade, estou falando de quanto tempo você fica preso em aplicativos e mídias sociais todos os dias, quantas mensagens te impactam e quantas de fato você lembra.
Um exemplo claro é um supermercado. Lá é possível encontrar mais de 30.000 marcas diferentes, e o fato das pessoas conseguirem sair de lá entre 1h a 1h30 se deve ao papel da marca. Por já terem sido impactadas alguma vez na vida, ter consumido e se tornado cliente, permite com que elas possam ir em uma prateleira e tomar uma decisão rápida, pois quase sempre as pessoas optam por marcas que já conhecem.
E eu te pergunto, qual é a sua marca favorita? E por quê?
Quando uma marca é bem construída, ela pode inspirar sentimentos e pensamentos específicos nas pessoas. Por exemplo, a Nike inspira a sensação de desempenho e sucesso, a Coca Cola inspira a sensação de felicidade e a Apple é sinônimo de inovação.
Então quando você pensa na Nike, provavelmente você se sente inspirado. O objetivo deles é fazer com que todos se sintam como atletas e por isso passaram anos construíndo sua mensagem em torno do ”Just do it” que representa uma chamada à ação, um encorajamento para que as pessoas saiam e façam o que precisam fazer, independente dos obstáculos ou dificuldades que possam encontrar pelo caminho. Esse slogan tem sido usado por atletas e em diversos produtos da marca e tem associação direta a um estilo de vida saudável e ativo, inspirando as pessoas a superarem seus limites e acreditarem em si mesmas.
Com a Coca-Cola não é diferente, desde o começo do seu trabalho de construção de marca a Coca-Cola transmite uma imagem de união, felicidade, amizade e refrescância. Em toda a sua comunicação é possível ver pessoas felizes e sorrindo celebrando um bom momento da vida. Em resumo, a Coca-Cola busca transmitir a ideia de que beber um refrigerante da marca torna aquele momento do dia mais especial e agradável.
E claro, a Apple, cuja simplicidade do design e seu sistema intuitivo e inovador provavelmente vem à sua mente quando você lembra dela. Eles não apenas passaram muito tempo construindo essa percepção como a sua marca, seus produtos e serviços realmente oferecem uma experiência consistente, quer você esteja comprando um produto deles ou vendo um anúncio deles em algum lugar, ou até entrando em uma das suas lojas. Tudo é feito para ser simples.
Criar memórias
Eu sou fã da Netflix. Desde pequena sempre fui fã de filmes e séries. Eu tenho uma boa lembrança de infância de estar com a minha família juntos no sofá vendo filmes infantis que mais tarde evoluíram para séries e novelas, era um momento que gerou em mim um sentimento de união, cuidado, atenção e felicidade. Hoje as minhas noites e finais de semana me despertam aquele mesmo sentimento, mas com tantas opções de streaming, porque a Netflix?
A Netflix entende meus gostos e o gosto dos meus filhos, eu assino outros streamings mas a minha experiência não é igual. A navegação da Netflix é fluída, consigo salvar os títulos que me interessam para ver em outro momento (não que as outras não tenham, mas acho a navegação da Netflix muito melhor), as séries originais são criativas e sempre encontro os gêneros que sou fã, além disso tem os filmes preferidos dos meus filhos e consigo controlar melhor o que eles estão assistindo.
As mesmas memórias que criei na infância com meus pais, eu crio com meus filhos, e a Netflix com certeza fará parte dessa história.
Com as marcas B2B (empresa para empresa), também não é diferente. Mesmo que seu público seja diferente, os canais sejam diferentes, o objetivo é sempre entender o que você representa e qual o benefício que você oferece ao seu cliente.
Aqui na Lojacorr, sabemos que para gerar valor e criar relacionamentos duradouros, precisamos ir além de mensagens genéricas em caixas de e-mail ou LinkedIn. Por isso, investimos diariamente em tudo o que fazemos em uma narrativa inspiradora que demonstra a personalidade e atributos da nossa marca, sempre pensando nas necessidades e desafios dos corretores de seguros.
Através de nossos benefícios, como por exemplo nossa tecnologia inovadora, nosso acesso exclusivo ao mercado, senso de comunidade e suporte humanizado, demonstramos nosso sincero comprometimento em ajudar os corretores a crescer e ter sucesso, garantindo que estejam seguros para desempenhar seu papel na sociedade.
Essa preocupação genuína e atenção aos detalhes do dia a dia torna a Lojacorr uma empresa de personalidade marcante e nossa ALMA FI.GI.TAL, unindo tecnologia e toque humano, gerando valor e criando relações duradouras.
E nossa mensagem é clara: “Seguro é estar com a gente”, pois proporcionar segurança aos corretores de seguro, fazendo com que se tornem profissionais essenciais e admirados pela sociedade é parte do nosso propósito.
Concluindo, é importante para qualquer empresa identificar as marcas que estão na cabeça das pessoas e os pensamentos e sentimentos que elas geram. Você precisa inspirar o seu público e se esforçar de fato para construir uma imagem forte e positiva de acordo com o que ele necessita e espera.
E isso significa ter um foco singular no seu cliente, e com isso consequentemente criará uma conexão muito mais rápida na sua dele.
Amanda Narcizo é formada em Publicidade e Propaganda, com pós-graduação em Planejamento Estratégico pela ESPM, possui expertise em criação e implementação estratégica com foco no crescimento exponencial das empresas. Tem experiência ainda na área de transformação digital, tendo passagem por startups a multinacionais, liderando times com foco em construção de produtos digitais, branding e conversão.
