Com o aumento da digitalização dos serviços, também crescem os casos de fraudes envolvendo segurados. O mais preocupante é que os golpes não se limitam mais às tentativas de simular sinistros ou falsificar documentos. Nos últimos tempos, criminosos têm se passado por seguradoras e corretores, enviando boletos falsos ou mensagens com cobranças indevidas por e-mail, WhatsApp ou SMS.
“Assim como em outros mercados, os segurados têm sido alvo de fraudes de engenharia social, recebendo cobranças via boleto ou PIX como se fossem de seguradoras”, alerta Gabriela Becker Giovaninni, gerente de controles internos da Lojacorr, maior rede de corretoras de seguros do Brasil.
Engenharia social: a técnica por trás de muitos golpes
A chamada engenharia social é uma técnica de manipulação que busca enganar a vítima emocionalmente para que ela compartilhe dados sensíveis ou realize pagamentos indevidos. Os golpistas costumam se apresentar como representantes de seguradoras, corretores ou até familiares, explorando situações de urgência ou risco para induzir a vítima ao erro.
Segundo Gabriela, a principal medida de prevenção é a checagem da origem da cobrança. “Sempre que o assunto for pagamento, o segurado deve confirmar com seu corretor se a cobrança é legítima. O contato direto com a corretora evita muitos prejuízos”, afirma.
Como se proteger
Para evitar cair em golpes, alguns cuidados são fundamentais.
- Nunca compartilhe senhas ou informações pessoais com terceiros.
- Confirme a identidade de quem está solicitando pagamentos ou dados.
- Desconfie de ligações ou mensagens que usem tom de urgência ou ameacem suspensão do serviço.
- Não clique em links ou abra arquivos de origem desconhecida, especialmente em e-mails ou mensagens não solicitadas.
- Desconfie de boletos recebidos por WhatsApp — sempre confirme os dados com seu corretor.
- Mantenha seus dispositivos atualizados e use soluções de segurança digital.
A importância do corretor
Mesmo diante dos avanços tecnológicos, o papel do corretor continua essencial para proteger o segurado. “Estar em contato com o corretor é a melhor forma de garantir a autenticidade de uma cobrança e de qualquer comunicação relacionada ao seguro. A confiança nessa relação é um escudo contra fraudes”, destaca Gabriela.
Além disso, o corretor pode orientar o segurado sobre canais de atendimento oficiais, formas seguras de pagamento e esclarecer dúvidas sobre prazos e valores de apólices — evitando que golpistas encontrem brechas.
O mercado de seguros depende da confiança mútua entre seguradoras, corretores e clientes. Por isso, estar atento a golpes e buscar sempre a validação junto ao corretor são atitudes que preservam não só o patrimônio, mas também a segurança e tranquilidade do segurado.
