A digitalização transformou o modo como interagimos e fazemos negócios. Para o corretor de seguros, adaptar-se a essa nova realidade não é uma opção, mas uma necessidade.
Hoje em dia, a capacitação com as ferramentas certas é vista como um fator decisivo para o crescimento e a consolidação da carteira de clientes. O uso de novas estratégias de prospecção e vendas impulsiona o sucesso e fortalece a base de clientes de forma inteligente com Marketing Digital.
A prospecção digital é a base para o sucesso neste cenário. Diferente das abordagens tradicionais, ela permite um alcance maior, com menor custo e maior capacidade de segmentação. Para o corretor, isso significa encontrar o cliente ideal no momento certo.
Funil de vendas na prática: da consciência à conversão
A jornada do cliente no mundo dos seguros, desde o primeiro contato até a compra, pode ser mapeada em um funil de vendas. Esta ferramenta é essencial para organizar e otimizar a abordagem.
- Topo do funil (consciência): aqui, o foco é atrair o máximo de pessoas possível. O corretor deve atuar como uma fonte de informação confiável.
- Marketing de Conteúdo: produzir artigos, vídeos e webinars que explicam o que são seguros e por que eles são importantes. O objetivo é estabelecer-se como uma autoridade no assunto.
- Redes sociais: utilizar plataformas como LinkedIn para a prospecção B2B e Facebook e Instagram para o público B2C. O conteúdo deve ser educativo, mas também envolvente, gerando interesse e interação.
- Meio do funil (consideração): o lead já reconhece o problema e busca soluções. O papel do corretor é se destacar da concorrência.
- Nutrição de leads: utilizar o e-mail marketing para enviar conteúdo mais aprofundado, como comparativos de apólices ou estudos de caso.
- Engajamento proativo: iniciar conversas mais diretas, por meio de mensagens ou agendamento de chamadas, para entender as necessidades específicas do lead.
- Fundo do funil (decisão): o lead está pronto para tomar uma decisão.
- Propostas personalizadas: apresentar soluções que se encaixem perfeitamente nas necessidades e no orçamento do cliente.
- Follow-up estratégico: acompanhar o lead de forma consistente, mas sem ser inconveniente. A chave é agregar valor em cada contato, tirando dúvidas e reforçando os benefícios da contratação.
Estratégia de relacionamento pós-venda
A venda de um seguro não encerra a relação com o cliente; ela é o ponto de partida. Upsell e Cross-sell são técnicas para aumentar o valor do cliente e fortalecer o vínculo de confiança.
- Upsell: oferecer uma versão superior ou mais completa do seguro que o cliente já possui. Um exemplo é propor a inclusão de coberturas adicionais para um Seguro Auto que já foi contratado.
- Cross-sell: Apresentar produtos complementares que o cliente ainda não tem. Por exemplo, oferecer um Seguro Residencial a um cliente que já possui Seguro de Vida.
Para que essas estratégias funcionem, é preciso um profundo conhecimento sobre a vida e os objetivos do cliente. A oferta deve ser vista como uma solução, e não como um simples acréscimo de custo.
A força do networking digital
Construir uma rede de contatos forte é importante. No cenário digital, o networking pode ir além das fronteiras geográficas, conectando o corretor a um universo de novas oportunidades.
- LinkedIn: a plataforma é ideal para se conectar com outros profissionais, potenciais parceiros e clientes corporativos. A participação em discussões e a publicação de conteúdo relevante posicionam o corretor como uma referência.
- Comunidades online: participar de grupos de discussão em redes sociais sobre temas relacionados ao seu nicho pode gerar novas conexões e indicações.
A combinação de prospecção digital, gestão de funil de vendas, follow-up estratégico, upsell e cross-sell e networking digital cria um ciclo de crescimento e rentabilidade. O corretor que domina essas ferramentas constrói uma base de clientes e se posiciona como um consultor de confiança no mercado.
Para contribuir com essa capacitação, a Lojacorr está disponibilizando por tempo limitado o e-book “Turbine Suas Vendas”. O material fala da implementação de estratégias específicas e da gestão eficiente do relacionamento com clientes.
O objetivo é capacitar o corretor a oferecer soluções completas, indo além de saber como aumentar vendas de seguros ou produtos isolados. Um guia prático para que o profissional possa identificar e aproveitar as oportunidades de negócio, aprimorando suas abordagens de venda e comunicação.
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