Minas Gerais vive dias de atenção redobrada após as fortes chuvas que atingiram, especialmente, a Zona da Mata e o Norte do estado. Diante do cenário, o setor segurador brasileiro iniciou uma mobilização ampla, envolvendo entidades representativas, seguradoras, corretores, autarquia reguladora e organizações da sociedade civil, com foco em agilizar indenizações, orientar consumidores e prestar apoio humanitário às comunidades afetadas.
Entidades coordenam força-tarefa regional
O Sindicato das Seguradoras de Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso e Distrito Federal (Sindseg MG/GO/MT/DF) e o Sindicato dos Corretores de Seguros de Minas Gerais (Sincor-MG) iniciaram ações conjuntas para mitigar os impactos das enchentes. Além da articulação institucional, as entidades estruturaram uma força-tarefa operacional para acelerar a regulação de sinistros.
Seguradoras que atuam nas regiões atingidas adotaram regime especial de atendimento, com deslocamento de peritos, ampliação da análise digital de danos e simplificação documental. Segundo a presidente do sindicato regional das seguradoras, Andreia Padovani, o prazo médio para pagamento das indenizações tem chegado a até 48 horas após a abertura do sinistro, a depender da complexidade do caso.
Centenas de avisos de sinistro relacionados a alagamentos e enchentes já foram registrados, com expectativa de aumento nos próximos dias. Um representante do sindicato permanece na região para acompanhar a evolução dos impactos e apoiar a articulação entre seguradoras e corretores.
Do lado da distribuição, os corretores adotaram postura proativa. Em vez de aguardar o contato do cliente, iniciaram a busca ativa por segurados potencialmente atingidos. “Como muita gente está sofrendo, acaba nem lembrando do seguro. Estamos trabalhando proativamente na identificação dos prejudicados para acelerar as indenizações. As seguradoras estão sendo atenciosas, cuidadosas e exigindo o mínimo de documentos necessários”, afirma Gustavo Bentes, presidente do Sincor-MG.
Susep orienta consumidores e reúne mercado
A Superintendência de Seguros Privados (Susep) também se manifestou publicamente, orientando a população a verificar atentamente as coberturas contratadas nas apólices e, em caso de dúvidas, procurar a seguradora ou o corretor responsável.
A Autarquia reforçou que os seguros podem ser consultados no Sistema de Consulta de Seguros, mediante autenticação com conta gov.br. Caso o consumidor identifique eventual descumprimento contratual ou considere inadequado o atendimento recebido, a orientação é registrar reclamação na plataforma Consumidor.gov.br.
Nesta semana, a Susep reuniu representantes dos mercados de seguros, resseguros e proteção patrimonial mutualista, além de órgãos de defesa do consumidor, do Ministério da Fazenda e de entidades representativas da indústria, da agricultura e dos corretores de seguros, com o objetivo de compartilhar informações, alinhar fluxos de atendimento e reforçar a importância de respostas céleres aos segurados e à sociedade.
Seguradoras ativam protocolos de eventos climáticos
Diversas companhias anunciaram operações especiais nas áreas mais afetadas.
A Tokio Marine Seguradora ativou seu Protocolo de Eventos Climáticos Extremos, priorizou o atendimento para os municípios impactados e implementou contato proativo com segurados e corretores para formalização do aviso de sinistro e agendamento digital de vistorias. Até o momento, 116 sinistros foram atendidos, principalmente nos ramos Automóvel, Empresarial e Residencial.
O Grupo HDI, por meio das marcas HDI e Yelum, mobilizou reguladores dedicados à região, disponibilizou guinchos adicionais e criou pátios especiais para recebimento de veículos, acelerando remoções, vistorias e liberações para reparo.
A Bradesco Seguros iniciou operação especial na Zona da Mata, com flexibilização documental, mobilização de equipes locais e reforço no envio de guinchos e vans residenciais, priorizando a liquidação dos sinistros no menor prazo possível.
Já a Zurich Seguros e a Zurich Santander acionaram o Fundo de Catástrofes mantido em parceria com o Movimento União BR e o Instituto da Criança. Foram destinados mais de 7,5 mil itens de ajuda humanitária — entre cestas básicas, kits de higiene e fraldas — com potencial de impacto em cerca de 16 mil pessoas, além do reforço no atendimento emergencial nas regiões atingidas.
Instituto Minha Vida Protegida reforça mobilização solidária
A mobilização do setor também ganhou o reforço do Instituto Minha Vida Protegida, idealizado pelo corretor de seguros de Belo Horizonte, Rogério Araújo.
Com a campanha “SOS Zona da Mata Mineira”, o Instituto declarou apoio à ação solidária do Rotary Club Distrito 4521, voltada à arrecadação de doações para famílias afetadas pelas chuvas em Juiz de Fora, Ubá e demais municípios da região.
Criado com o propósito de disseminar consciência sobre proteção, cuidado e responsabilidade financeira, o Instituto defende que o seguro de vida é uma das maiores demonstrações de amor ao próximo, mas reforça que proteção também é atitude, presença e solidariedade, especialmente em momentos de calamidade.
Ao apoiar a campanha, o movimento convoca corretores, parceiros e a sociedade a assumirem o papel de embaixadores da proteção e agentes de transformação social por meio da solidariedade, ampliando o alcance das doações e fortalecendo o apoio às famílias atingidas.
Resposta integrada diante de eventos extremos
A mobilização em Minas Gerais evidencia a capacidade de articulação do setor segurador em momentos de crise. Entidades representativas, regulador, seguradoras, corretores e iniciativas do terceiro setor atuam de forma coordenada para garantir não apenas a liquidação tempestiva de sinistros, mas também orientação, suporte operacional e apoio social às comunidades.
Em um contexto de eventos climáticos cada vez mais frequentes, a resposta integrada reforça o papel estratégico do seguro como instrumento de proteção financeira, estabilidade econômica e reconstrução social – demonstrando que, além das apólices, o setor também se faz presente por meio da solidariedade.
